烟草在线—吸烟有害健康！

基于电子签收APP的零售客户服务评价、满意度调查程序等功能模块，并使其与物流管控一体化平台系统相互融通，初步完成了物流信息商零交互数字化系统的基本框架搭建。调查调研“零距离

;开展“一评一检一对一询证”工作，强化银行账户管理工作。定期开展合作银行服务评价工作。按照省公司相关要求，每年度开展一次对合作银行服务评价工作，从信息系统运行保障

普查的方式，针对客户服务评价、货源供应和盈利水平等方面的问题开展市场调查，通过现场走访、小组集中会议、线上宣传等方式引导客户如实填写满意度调查问卷，客观反映

了营销工作通知，明确调查面向辖区所有持证有效零售客户，采取网上问卷调查的方式，内容主要是客户服务评价、货源供应评价以及客户盈利水平评价三方面，

的原则，从全市随机抽取2000名零售客户进行电话调查，调查内容主要为客户对烟草公司在货源供应、市场管理、客户服务、订货服务、送货服务和结算服务等六个方面的服务评价，

评价表，并与行政许可相关材料合并归档。　　三是强化整改提升。建立工作评价台账，每月对服务评价较高和评价较低的审批事项进行认真梳理，总结存在不足的问题和改进

一步操作、每一个环节都有章可循，使服务的评价有据有依。

工作。　　互评组采取现场查看、翻阅材料、员工访谈等方式，从精益运行过程、过程指标、客户服务评价指标、成本费用、成长创新等方面，对宿州市局（公司）

《安徽省烟草公司精益物流评价办法（试行）》的要求，实地查看了物流作业现场、查阅了物流中心关于精益运行过程、过程指标、客户服务评价指标、成本费用控制、成长创新等5个

了合肥市局（公司）推进精益物流建设情况汇报，实地查看了物流工作现场，查阅了精益运行过程、过程指标、客户服务评价指标、成本费用、成长创新以及各主要

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