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江西玉山县局落实上饶市烟草公司金圣卷烟终端建设工作部署要求，每个班子领导分别挂点2户金圣卷烟终端客户，负责宣传选点条件，户月品牌系列销量在200条以上，条包价格稳定，主销品牌占比在50%以上。每周走访客户，了解价格、库存、货源供应、规范经营情况。
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在新春佳节即将来临之际，北京烟草党组成员、纪检组长周宾对东城区、朝阳区的困难零售客户进行走访慰问，为他们送去节日的祝福和亲切的慰问。
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为积极贯彻市局关于开展引导式卷烟销售模式的工作理念。江西省九江市湖口县分公司加强“暖心计划”的实施力度。
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“感谢你们来看望我们，谢谢烟草同志们关心……”卷烟零售户杨光明的母亲握着贵州锦屏县烟草专卖局（分公司）副经理彭杰的手哽咽地说道。
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2月12日至13日，在春节到来之际,贵州雷山县烟草局(分公司)组织人员开展春节慰问活动,分别到退休老职工和残疾客户家中进行春节慰问,给他们送去了大米、食品油等春节慰问品和现金，并了解他们的生活和健康，送去了组织的温暖和关心。
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2015年2月4日，福建漳州烟草工会主席蔡余坚携市局慰问团一行3人深入天宝镇茶铺村走访慰问2户残疾弱势群体客户，并送去慰问品和慰问金。城区烟草许浒局长、罗小玲副经理、工会主席蔡耀珍等陪同慰问。
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春节将至，2月6日，四川乐山市五通桥区烟草专卖局（分公司）领导班子率中层干部一行，走访慰问困难卷烟零售客户，并为他们送去慰问金和慰问品。
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为提高客户满意度，进一步提升服务质量和水平，江西上饶信州区局加强对零售客户的深入走访，持续跟踪上柜率，并指导客户做好品牌集中醒目陈列，为目标客户制定个性化服务策略，积极推动现代终端工作。
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云南景谷地震发生后，云南省景谷县烟草专卖局（分公司）迅速组织人员赶赴受灾严重的乡镇，进村入户开展对受灾烟农和零售客户的思想安抚、救灾指导等工作，最大限度降低灾区广大烟农和零售客户的损失。
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烟草在线重庆消息 “感谢沙坪坝烟草公司，我的家人下岗，我又是残疾人，一家人的生活全靠卖这些烟来维持，你们的客户经理就像亲人一样关心我们，经常来关照我们……”9月9日，沙坪坝分公司慰问辖区困难客户时，l零售客户张大姐拉着客户经理的手激动的说道。
据悉，为了切实体现以仁爱之心扶助弱势群体的理念，深入推进党的群众路线教育实践活动，沙坪坝分公司开展了“三诚慈善献大爱——客我一家亲”的专项主题活动，在广泛调查辖区内卷烟零售客户状况基础上，确定50名贫困零售客户为帮扶对象，为他们送去真切的关心和真挚的祝福。
该活动作为践行党的群众路线的重要组成部分，强化了客我沟通，拉近了客我关系，切实做到了“想客户之所想、急客户之所急”，用实际行动彰显了责任烟草
