烟草在线—吸烟有害健康！

为找准提升客户满意度的突破口，制定更具针对性、实效性的满意度提升措施，1月8日，四川攀枝花市烟草专卖局（公司）组织召开客户满意度专题分析会，市县两级营销人员共计24人参会。

　　烟草在线专稿　　客户经理是烟草公司的一线员工，既是公司的代言人，又是卷烟零售户的经理，在公司与客户之间起到一个桥梁纽带的作用。客户经理的职能是分析客户

上半年满意度专题分析会。精益求精找差距。根据调查结果，从主、客观上总体分析客户回答问题的逻辑性、有效性，全面梳理客户反馈的热点问题，多角度、多维度逐条分析

　　烟草在线毕节消息　　为进一步提升客户经理工作效率及服务质量，推进精细化、人性化管理，充分发挥客户经理服务零售客户的职能，客观分析客户服务短板和满足客户

提起客户投诉，不少客户经理就会感到头疼。笔者认为，对于我们客户经理来说，客户投诉其实并不可怕，只要能正确认识客户投诉、分析客户投诉、处理客户

、销售动态分析、客户经营指导、客户关系管理、政策宣传等方面的作用日益凸显，其自身素质的高低直接关系到卷烟营销服务质量的高低。因此，要推进卷烟营销上水平，促进

告知客户订货日（量）；掌握客户销售情况；充分了解品牌内涵；具体分析客户经营情况

告知客户订货日（量）；掌握客户销售情况；充分了解品牌内涵；具体分析客户经营情况

，切实加强客户经营指导，提升客户盈利水平。客户经理通过查询新商通系统中的经营指标、销售走势、销售单据、支付方式等数据，利用饼状图、柱状图直观分析客户店内分

的进货数量，要综合分析客户月进销存的情况，内管部门和专卖部门要在销售中找“线索”，分析客户经营的合理性，遏制客户的不规范经营行为。营销部门要在销售中

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