烟草在线—吸烟有害健康！

求全体送驾人员立足本职工作，实行人性化服务。元旦期间送货量加大，加上元旦当天银行休息，不能正常扣款，因此，送货员在做好送货、收款结算外

，明确目标，抓牢当前工作重心，切实提高执行力，确保年末营销工作保持良好态势。　　二是优化客我关系。倡导亲情化和人性化服务，加强与零售

客户经理服务质量。四是卷烟营销内控管理与人性化服务相结合。在实际服务中摒弃工作中的教条、僵化思想，要求员工不能简单地以制度为由拒绝客户，而是应当本着人性化的服务思想

；要取信于民，让烟农放心；要人性化服务，让烟农舒心。要积极投身基层，重其利，解其忧，帮其需，

做好零售许可证有效期届满延续的准备工作，并对将持证户的名单及延续年限进行统计造册，杜绝漏审、重审现象;三是推行人性化服务，对于地处偏远、路途遥远、交通不便的农村

。对于主动提出重新选址的，给予相应的优惠政策，坚持人性化服务，为后续办证提供指导。四是强化后续监管。加强市场检查和联合执法，防止中小学校周边出现无证

。服务到位。结合零售客户实际，创造性开展多元化、个性化、人性化的服务；时刻关注他们在卷烟经营中的实际困难，特别是对老弱病残客户及时提供贴心服务。

，推行个性化、人性化服务，通过拓宽服务渠道，挖掘区域消费空间，释放业态消费潜力，提升客户的卷烟销量和结构，提升客户的盈利水平。

制度，促进窗口服务工作规范化；推行“微笑服务”“人性化服务”，以便民、利民、为民为出发点和落脚点，针对老弱病残等特殊群体，提供上门

勤动手，服务到位。通过帮助零售客户打扫卫生、整理柜台和美化店容等方式维护卷烟零售终端形象。以多元化、个性化、人性化的服务满足客户的需求，不断增强客我黏性。　　三是勤用嘴

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