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江西婺源县局实施零售客户个性化拜访
;设定“标准化、增值化、个性化、亲情化”四个服务类别,对不同类型的零售客户在订烟指导、品牌培育、结构提升、
亲情
帮扶
等方面分别提供不同的服务,不断提升客户满意度。
江西婺源县局注重走访差异化
,提升工作效率。 拜访内容差异化。对不同类型的零售客户,在购烟指导、品牌培育、结构提升、
亲情
帮扶
等方面分别提供不同的服务,设定“标准化、增值化、个性化、亲情化
安徽黄山徽州分局第二党小组牵手党员零售客户化身“亲情搬运工”
将曹智勇纳入
亲情
帮扶
客户。他本人患有小儿麻痹症,其父因病去世,留下他和年迈的母亲,仅靠一间不足十平米的小店维持生活。近期,客户经理在走访过程中
张黔军星期四的烦心事
帮扶
活动,通过开展差异化、常态化的
亲情
帮扶
活动,切实提升了弱势客户群体的经营能力和生活水平,构建了和谐的客我关系。
江西金溪烟草坚持“四有”标准让客户更满意
,增强其出样展示意识,优化店铺布局,全面提升终端形象,营造舒适干净的终端环境。四是
亲情
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有温度。开展困难客户结对帮扶活动,党员干部结对
江西婺源县烟草专卖局夯实党建基础工作
、生活状况,开展
亲情
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活动,力所能及地帮助客户解决实际困难。
甘肃定西市公司“四到位”帮助受灾客户恢复经营
,迅速启动应急补货程序,对受灾客户及时开展应急补货工作。
亲情
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到位。灾情发生后,营销部相关领导第一时间赶赴现场,安抚客户情绪,帮助
河南卢氏县烟草分公司利用双节假期开展主题营销活动
印制酒业宣传图案,利用酒业订货会大力推广“订制模式”。 三是开展
亲情
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。营销人员自发购买了月饼、食用油等物品,走访了辖区7个老弱病残商户,为他们送上
江西遂川县局“五个到位”做好客户服务工作
。开展
亲情
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服务,对重点客户实施差异化、个性化服务。认真处理客户的投诉,做到事事有回音,件件有着落。 二是基础工作到位。采用“实地访、电话访、网络访”三种
广西天等县局“三个强化”着力提升零售户整体满意度
客户的意见或建议,对零售客户满意度管理上存在问题的整改落实情况进行跟踪验证、协调指导。 三是强化
亲情
帮扶
。践行群众路线,突出亲情服务特色服务,提供店面布置
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