烟草在线—吸烟有害健康！

储备的同时，我们零售客户还要做好信息收集工作，如市场消费信息，消费者反馈信息，只有收集好信息，才能把握销售先机。　　零售客户

好销售指导，及时沟通，帮助客户分析，以便品牌培育收到更好的效果。　　第三，做好信息收集。及时收集“新品牌”卷烟与同档次卷烟的市场销售情况

；二是要积极扩展客户信息收集的渠道，通过查阅客户的动销台帐、客户的需求提报、开展专项的客户需求信息调研等途径来收集客户服务需求。三是要建立客户服务满意度的定期调查制度，

零售户的规范经营率。　　四是注重涉烟违法案件的情报信息的收集和反馈。注重从日常市场检查中发现线索，从查处的每一条违法卷烟上查找线索，精心经营案件，以小见大

，采取多种办法做好节前卷烟供货推介工作，为卷烟客户提供优质服务。　　紧紧抓住“五一”节卷烟销售旺季特点，加强重点品牌的市场信息收集，加强对省外非

开始，做好销售时的跟踪工作这时就显得尤其重要了。品牌跟踪的过程，也是市场信息收集、处理、反馈的过程。通过全方位地调研、铺货、维护和跟踪，才能为品牌培育提供

）”品牌发展跟踪监控、品牌分析、数据管理、督查考核等；四是认真完成领导组交办的其他工作。　　（二）控制措施　　1、加强市场信息收集与分析。工商

;及时向建档消费者提供他们所忠爱品牌的促销信息，鼓励他们积极参加各种品牌促销活动。同时，也注重消费者信息的收集，并及时将他们所反映的关于卷烟品质、卷烟质量以及

景的时候，不能仅仅依赖于内部信息，还要格外关注外部信息的收集。譬如，深度研究公司最重要的两个竞争者，以及一个即将赶上的竞争者，只有

、客户经理中抽调5—6人成立现代卷烟零售终端建设专家课题组，专门负责终端建设业务流程、客户培训课件、店面装修设计、卷烟陈列摆放、客户评价体系等各项政策制度的完善和客户选取、消费跟踪等信息的收集

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