烟草在线—吸烟有害健康！

己所能为客户提供贴心、优质的服务，如对每日未进货零售户进行电话沟通提醒，在走访过程向客户宣传行业政策和营销策略，帮助客户提高卷烟销量等。

　　烟草在线专稿　　终端环境建设对零售客户的外界影响力尤为重要，不仅提高能够店面形象，而且能够提高经营水平和利润，所以作为一名客户经理帮助客户改善经营环境是

状况，在充分尊重零售客户意见的基础上，根据客户的经营环境、商圈类型，经营规模等情况，帮助客户选择适销对路的货源，力图做到科学精准

；三是强化后续服务。及时帮助客户排除网络故障和其它网络问题，提供增值服务。

沟通。　　指导到位。要求客户经理、电访员认真关注农村客户周期内进货情况，帮助客户制定农忙卷烟经营计划，加强可供货源和供货政策宣传，指导农村客户根据农事需要

，客户经理根据所学的卷烟营销知识和营销技能实践，帮助客户真正解决问题，让客户走出卷烟销售的困境，获取更大的经营利润。

，切实帮助客户解决销售上的难题，针对品牌定位和客户类别，加大对重点区域和目标客户的拜访频次，为客户品牌培育支招，当好零售客户的“市场参谋

，通过增加电话呼叫频次，及时帮助客户补充货源。三是“有善意”。灾情发生后，市属各县局在市局指导下积极组织一线慰问组前往受灾严重地区对受灾零售户和老弱病残客户走访

市场，向客户讲解创建活动的目的意义，指导创建户门头设计、柜台制作与摆放、卷烟陈列、明码标价等工作，帮助客户少花钱，多办事、办好事，不断

协调，解决了客户“我”没有电脑怎么订货的疑虑。县局（营销部）积极与当地的邮政部门协商协调，通过收取一定费用，使其帮助客户网上订货

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