烟草在线—吸烟有害健康！

投诉电话知晓率达到100%。三是建立高效、顺畅的投诉处理机制。各盟、市公司要进一步明确投诉受理处置机构，制定和优化工作制度和流程，专人负责，专人管理

;提升管理质量和水平，推动规范管理再上新水平。　　一是加强制度流程建设。开展烟草商业企业制度建设精益课题研究，将今年确定为“制度执行年”“流程建设年”，

，重在自律。　　二要从零开始强基础。全面梳理制度、流程，完善、固化基础资料。同时，分批分期开展“送教育到基层，送规范到基层”活动，

解读，并进行现场互动，为20余名培训人员答疑解惑。通过培训，使采购业务人员进一步熟悉采购管理制度和流程，努力培养一支既懂专业、又懂采购的复合型采购

”活动，确保实现“七项工作”新突破。　　一是开展制度、流程梳理。对照《质量管理体系手册》组织各单位（部门）内审员，结合当前工作实际梳理

底线、法律底线、道德底线、工作底线。二要健全制度。易地技改的制度要符合规范要求，要严格按制度流程办；要完善档案制度，做到痕迹清晰、资料完整、内容详实、责任

（公司）各职能部门要进一步明确职能职责，并结合项目实际梳理完善制度流程，确保项目能顺利实施；三是强化考核管理，提升考核效能作用

采购工作中存在的问题和薄弱环节，举一反三，从制度、流程、执行、归档四个方面，不断提高攀枝花市局（公司）采购工作水平，

”、“金电子征集”等活动为载体，积极为客户经营出谋划策，传授营销经验，不断提升客户经营能力。　　四是注重责任落实。对工作职责、制度、流程进行梳理汇总

。设立“自律互助小组之家”，配备必要的软硬件基础设施及建立相关制度流程，并设置小组命名，形象标识等。　　三、借助“微力量”，构建线上运行体系

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