烟草在线—吸烟有害健康！

，增强卷烟零售户和消费者维护意识。在消费者权益日当天，共组织发放烟草专卖法律法规、　“12313”举报投诉电话等宣传资料1000余份。图为专卖执法人员正在耐心向消费者讲解真假烟

订单、外流品牌（规格）订购异常订单、重点关注客户订单等，进行数据碰撞，报送异常。从线人举报、12313举报、12345投诉线索，提取

”，注重发挥群众作用，拓宽违法线索渠道来源，通过公布“12313”举报投诉电话和举报奖励政策，充分调动零售户参与卷烟零售许可证的监管中

互联网涉烟犯罪的调查困境2.1案件发现难2.1.1线索来源少消费者线索方面，虽然设立了举报热线 12313，但宣传力度不高，这个号码并不为大众所知

专卖”整体框架下，深入研讨推进内管信息化工作，深化对货源投放、做单改单、货款结算、卷烟落地、真烟外流、12313热线等内容的信息化监管整治，探索建立一套技术指标

、通过信息网络销售电子烟等有关违法行为的，可以拨打12313烟草市场监管服务热线或通过各地烟草专卖行政主管部门政府网站公布的举报渠道提供违法行为线索，烟草专卖行政主管

加强“12313”举报投诉热线的宣传力度和日常管理维护的同时，通过开辟“心愉悦之家”微信公众平台，搭建消费者投诉、咨询的沟通平台，畅通维权通道，为

行动，努力营造未成年人安全健康成长的社会环境。“目前全市所有卷烟零售户统一制作粘贴了‘禁止向未成年人售烟（含电子烟）’警示标语，公布12313

;成为海南烟草专卖管理部门维护市场秩序的利器。　　同时，他们重视社会监督力量。海南各地烟草部门全部实现12313投诉举报电话同12345政府热线合并运行，真正架起了与群众信息

的“12313”热线规范处置指引，对各单位服务质量进行评价和考核，高质量回应人民关切，要制定正式的限时办理制度、热线响应速度和统一的接待流程等，

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