烟草在线—吸烟有害健康！

（市）烟草专卖局客户经理、专卖人员就物流送货服务工作进行了交流座谈。　　客户经理、送货员是零售客户的服务者，专卖人员是市场的监督管理者，加强三者之间的信息

，养成良好习惯。行政许可、行政处罚等服务窗口做到物品摆放有序、窗明几净，营造安全、温馨、舒适、和谐的工作服务氛围，对辖区为零售客户服务，做到举止文明

实际工作中去，提高角色担当能力和责任意识。龙感湖烟草公司在召开“角色认知”活动动员大会后，举办了“我为零售客户服务做什么”主题演讲比赛。10名干部员工紧扣“我为零售客户服务做什么

客户服务。　　通过此次会议，景洪市局全体客户经理充分认清了卷烟营销工作现状，统一了思想，明确了今后卷烟营销工作的方向，为进一步加强卷烟零售客户

“线上+线下”方式，广泛征集零售客户服务需求、经营难题，运用数据分析模型建立问题清单，逐项制定优化提升措施，跟踪效果验证，

陈列技巧等告知客户，挖掘和激发经营潜力，提高客户经营能力和盈利水平。三是抓牢亲情服务，稳固客我关系。树立“全心全意为零售客户服务”的理念，倾听客户

为进一步提升客户满意度，近日，广西崇左市龙州县烟草专卖局（营销部）开展“三个多一点”活动不断提高客户服务质量。一是主动服务多一点。为零售客户

常态化。党员领导干部深入基层一线访民情、摸实情、传思想、解难题，深入到卷烟零售客户等服务对象中去，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实

和安全经营常识的同时，告知客户行业法律法规和零售户信用体系，向客户宣传“我与客户共成长”活动，并将相关内容装订在零售客户服务手册上，提升新入网

，改进服务方式。　　　三是提高员工客户服务意识。树立服务理念，把对卷烟零售客户的服务提升到战略高度来认识，用长远和发展的眼光来对待客户服务，把客户

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