烟草在线—吸烟有害健康！

的“掌上操作”。“我们现在种烟用的机械都是托管服务，通过手机就能快速进行服务预约，一键完成下单、服务和评价，操作起来简单方便。”砚山县干河乡干河村烟农杨明良说

“两支队伍”（烟草公司系统烤烟生产人员队伍，合作社聘用的辅导员队伍）考核管理，建立服务评价考核机制，将考核贯穿烤烟生产收购全过程

在前期开通“鸠兹赢客”微信服务号基础上，增加了订单数据查询、服务评价反馈、服务需求建议等功能模块，为客户实时推送订单在途跟踪、货款结算等信息，增强了客户对卷烟

种烟更轻松。红河州局（公司）围绕各方需求，实现专业化服务产品在线交易、服务评价在线反馈、技术指导线上互动等。“一站式烟农服务平台”可以为烟农提供育苗、机耕、起

更强。客户服务评价在4分以上（满分5分）占比98.55%，连续三年获上海、湖北等工业公司锦旗点赞。　　化效率，物流管理更精。截至10月

路径标准，各业务节点无效时间大幅缩短，物料搬运次数、人工劳动强度大为降低，浪费、迂回等现象明显克服。　　化行动，服务能力更强。客户服务评价在4

下开展技术指导和扶持。此外，服务平台还将在推进服务评价市场化、服务补贴市场化方面发挥重要作用。　　解读七：“以烟为主、多种经营”，是烟农专业合作社发展

的渠道及时反馈到企业决策层面得到进一步处理。这种信息沟通与情况反馈存在的封闭性，直接导致整个卷烟营销服务评价缺少有效的平台与支撑，使得卷烟经营企业以及客户经理与服务对象之间

提高服务质量和水平，是服务品牌培育建设定位的关键。烟草商业企业必须建立规范统一的服务流程，在服务项目、服务内容、服务程序、服务标准、服务监督、服务评价等方面按照统一规范

目标管理体系，进一步强化了“轻销量、重服务”的考核导向，提出“将经营性指标向基础管理、市场状态转变，弱化销量、进度等经营性指标，逐步建立服务评价

烟业智汇