烟草在线—吸烟有害健康！

。　　六、得失的艺术　笑在最后才算赢　　在现实的商品交换之间，往往会出现讨价还价、斤斤计较是商业谈判环节，有很多商家只坚持这个过程有没有损失自己的利益，却忽略

;你把工作都做到位了，顾客满意了，当然回头率就高了；另外，还要懂得舍弃，有舍才有得。平时不要斤斤计较，要学会让自己

，也要兼顾顾客利益，要两者有机结合起来。否则就有可能剑走偏锋，容易不择手段。零售户维护自身利益并不是说必须斤斤计较，必要时还要舍弃自己利益。如为了更好地

买我们的商品而改去另外一家店铺。有的顾客则认为店主不同意抹零就是不给面子，他们从不认为自己斤斤计较，只会觉得店主太小气，不会做生意。　　不论顾客是哪一种心态

点儿小亏，也不会斤斤计较。但正是许多毫不起眼的小事积累，终成了大事。　　所以说，诚信对零售经营起到了“助推器”的作用，用得好，

等都要做到“一丝不苟“、“斤斤计较”。广大员工要树立“我制造、我负责”理念，实现从“要我节约”到“我要节约”的转变，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，大力倡导

，顾客的个性和素质差异大，作为零售户不可能要求他们统一，因此只有我们尊重他们。即使顾客讨价还价、斤斤计较；即使顾客刁难耍赖，我们也不能轻易和他

更是如此，斤斤计较，喜欢占便宜。我店就有这样一位顾客，她每次到店里买东西，都是眼睛盯着电子秤，生怕少给她斤两似的。有一次她来店里买

小气到和一个抢手绢的孩子去斤斤计较。女儿天性本活泼可爱，却因为我的忙碌而欠缺了对孩子的陪护，以致造成她见人胆怯遇事懦弱的个性。。　　那年儿童节，我作为受邀嘉宾

和行为得到了很大端正，行业风气焕然一新，清风正气逐步上扬，讲正气、讲责任、讲奉献的明显多了，斤斤计较、过于追求个人利益的明显少了；

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