烟草在线—吸烟有害健康！

。对于不同类型、不同个性的顾客要学会因人而异，巧妙应对，以此来取悦顾客，只要您的顾客高兴了，那么销售还成问题吗？就此，

是烟草商业企业的衣食父母，因此，对待零售客户不仅要晓之以理，动之以情，而且要融入到零售客户中间，了解症结，因人而异

进一步的交谈就增添了一道障碍。所以，要简、要实、要因人而异。与顾客交谈，通过观察顾客的一举一动，说出来顾客心中最质疑的问题，潜移默化、不动声色地打破

，成功一家”的原则，循序渐进地开展形象提升工作，避免出现重复反弹，开倒车的现象，确保工作成效。　　七、因人而异，差异化

跟踪，帮助客户消除订货顾虑。　　四注重引导。将优势，劣势罗列出来，尽量强调优势，尽量缩小劣势，产品卖点很关键，要因人而异

学习、创新学习。但在实际操作过程中则要做到因地制宜，因人而异，因势利导，搞好层次化学习培训，不搞“一刀切”。我们更要鼓励和引导各级各类人员结合

，也需要因人而异。对于店里的老顾客，我们基本都非常熟悉他们的消费档次和吸食习惯，很容易来判断新品卷烟是否适合他们；而对于店里的新顾客，

;本来就是个礼尚往来，也没有必要强求，大家高兴而已。有的人发的少，大家还会起哄不抢，还要发的人多发，发大包，因人而异

时间长了，随着日积月累的经验我学会了应用随机应变的方法向顾客推荐同档次的其他商品，甚至是设法向顾客推荐利润比较大的商品。当然推荐商品也要因人而异，哪些比较果断

，好在最终他并没有失言。　　如何应对顾客替货，这需要因人而异，当利大于弊时，替货又何妨，更何况顾客都是很小气的。而对于顾客想定购某

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