烟草在线—吸烟有害健康！

，配合做好疫情防控，充分利用电话、微信等方式，开展信息采集工作。　　二是重点走访，确保准确。针对采集数据异常客户，选择性地进行实地

乡镇、赛网格、亮队伍”几项活动的契机与平台，全面提升营销人员的服务意识和水平，将各网格站辖区内智能终端的建设情况作为一项重点走访、评估和提升的项目。另外，有

;层层递进各个击破。第一阶段，加大对网上结算的宣传力度，针对四、五级客户重点宣传、重点走访，实现四、五级客户结算绝对化。第二阶段，在稳定四、五级

，走访消费者，走访零售户，聆听他们的诉求和心声。　　年关走访市场要做到及时精准。客户经理要拿出调研计划，拿出营销策略。计划重点走访那些零售户

亲情服务。对老弱病残及生活困难的客户，在走访中作为重点走访对象，对于他们存在的问题尽力所能及的帮助他们解决，提升客户参与零售终端建设的热情和积极性。　　三

要做细心人，要脚踏实地走村串户，对片区零售户要实行大走访，特别是重点客户要重点走访。同时，对一些住户较为集中的地方要随机走访，从中

计划的针对性差。以周计划为例，以前在编制周计划时，仅仅考虑周一至周五分别走访哪个片区，但由于缺少对重点走访户的数据，导致计划不够精益

需求。笔者认为，客户经理除了采取日常走访与重点走访相结合的方式与零售客户、消费者进行深入沟通，深度会谈了解市场环境变化、消费者群体变动和区域市场经济发展情况外，

霞有一个很好的走访习惯，她采取定时走访和重点走访相结合，与客户约定走访时间，这样就会使客户心中有数，同时也给客户一种规范、诚信的形象。但要

，推动客户自愿实施柜台改造。客户经理对于没有实施柜台改造的客户重点走访，重点动员，以“实例”打动客户，引导客户实施柜台改造。　　对策实施二

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