烟草在线—吸烟有害健康！

，在岗被询问的工作人员即为首问责任人；落实限时办结制，对群众提出的需求制定明确的办理时限规定，及时予以办理；落实失职责任追究制

的工作人员即为首问责任人；落实限时办结制，对群众提出的需求，制定明确的办理时限规定，及时予以办理；落实失职责任追究制，

;能够对稳定信访人的情绪起到积极作用。对信访人的诉求，要专人登记，能现场答复解决的现场给予答复解决，不能现场答复解决的，明确告知信访人办理时限

的目标（一）证件管理方面：全面实现烟草专卖零售许可业务办理“零跑腿”，努力缩短烟草专卖零售许可证办理时限。（二）

、办理时限、审批机关向社会公示的内容和时间要求、实行“好差评”制度和咨询投诉、电子许可证效力等方面进行了补充和完善。例如，规定了申请人可以通过烟草专卖许可证办理窗口线下提出申请，

、申请材料、受理窗口、办理时限、审批机关向社会公示的内容和时间要求、实行“好差评”制度和咨询投诉、电子许可证效力等方面进行了补充和完善。例如，规定了申请人可以通过烟草专卖许可证办理窗口线下

;最大限度简化材料、优化流程、改善服务、提升效能，对网上申请、申请材料、受理窗口、办理时限、审批机关向社会公示的内容和时间要求、实行“好差评”制度和咨询投诉、电子许可证效力等方面进行了补充

;突出服务，及时提醒，要严格遵守办理时限要求，按期完成零售许可变更、延续、停歇业、注销、撤销、撤回等后续管理工作依法办理，及时解决“人证不符

，构建信息平台，固化流程操作，通过设置各环节操作权限，明确部门和岗位职责，限定办理时限，强化程序的硬制约作用。二是严格界定

，对内部监管内容认真梳理、合理评价，并编制卷烟配送、许可证办理、卷烟仓储等关键流程节点的岗位作业指导书，进一步明确岗位责任、办理时限、工作要求，进而

烟业智汇