烟草在线—吸烟有害健康！

，组织职工学习文件、学习行业规范，做好事前预防。对于工作中发现的苗头性、倾向性问题，要提提袖子、咬咬耳朵，做好事中提醒。对于工作出现的违规问题

;严肃认真加强对平台应用情况考核。各分公司在今年的烟叶收购、卷烟营销、物资采购、工程投资的事前预防监督中，要充分展示预警作用，防患于未然，适时分析、总结信息监管平台

的“事后处理”转变为“事前预防”上来，让我们的每个驾驶员做到知法、懂法、守法、珍惜生命、重视安全。　　五、突出源头管理，严把车辆、人员关，筑牢车辆交通安全

，做到了底子清、情况明，有力的保证了信访维稳信息渠道的畅通。　　五是真正把“事前预防、事中化解、事后监督”的矛盾纠纷排查调处工作机制落实到位。严格贯彻落实《信访工作

，落实事前预防措施　　按照行业、公司纪检监察工作会议部署与要求，认真组织学习和传达纪检监察工作会议精神，狠抓教育与培训，落实事前预防各种有效措施

烟草专卖零售许可证被注销等。通过对投诉升级案例的事后分析总结，笔者认为应采取以下“六举措”进行有效的预防：　　　一是加强热点工作与关键环节的事前预防、隐患排查。正所谓“上

，变事后监督为事前预防。　　三是持续加强财务审计队伍建设。要加强思想政治建设，牢固树立“两个至上”行业共同价值观，深入开展创先争优和“讲责任、讲奉献、讲纪律

，由被动维稳变为主动创稳，让更多员工认同企业发展。既要抓好源头，又要砍断苗头。在积极考虑管理风险，做好工作的前期调研，认真开展事前

闹剧。实际上，烟草行业中的一些人对与“零投诉”与“投诉满意度”也存在同样的错误认识。笔者认为“零投诉”与“投诉满意度”是分别考量对投诉事件的事前预防与事后补救能力，但不能简单

，既重视事后监督，又注重事前预防和事中控制，整合分析审计信息，开发利用审计成果，有效发挥内部审计在企业经营管理中的控制和监督作用

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