烟草在线—吸烟有害健康！

角度考虑问题，从零售客户角度出发，积极调整服务方式、优化服务策略、丰富服务内容，制定服务项目库、服务评价指标库，全力打通客户服务“最后一公里

执法行为，保持市场监管高压态势，带着问题上市场，实现精准监管，切实维护好疫情期间的卷烟市场秩序。　　一是加强许可证管理。建立“好差评”政务服务评价

，努力打造专卖文化亮点，提升专卖信息化管理水平，确保专卖管理与时俱进，充满活力。　　二要建立健全卷烟营销标准化服务、评价体系，不断完善

;探索建立消费者服务评价机制，听取消费者宝贵建议；创新经营模式、打通服务渠道、优化市场环境，健全消费者投诉渠道，为消费者提供一个舒适、放心、满足

秩序方面的正能量；坚持优势集中，倡导针对性服务，建立全流程的客户服务评价体系，提升客户满意度，提升自身工作技能。　　二是以自身

;加强送货规范常态监管，落实“每日视频查、每周电话查、季度现场访”监督机制和大数据监测预警机制，强化与外包合作方的沟通联动，抓实月度服务评价考核，

明显。（三）工作方法仍然不多，审计质效不明显。一是注重查错纠弊，全覆盖管理型审计的服务、评价和预警的实践不够；二是注重事后监督指导

;客户服务评价、卷烟供应评价、市场管理评价、综合评价、品牌价值评价、其它问题等方面进行了调查，分38个小项展开。调查方式采取电话访问调查和入户访问调查，其中电话访问抽取82户

申请到服务评价的全过程，是一个业务管理闭环。　　2.2.4综合服务　　旨在为广大烟农提供技术支持、物资代购、信息咨询等各式服务，建立服务评价功能，从而建立

服务质量进行评价。调查问卷内容不仅聚焦阶段性重点工作，还围绕客户服务评价、经营环境、卷烟供应三大类设置多项指标，认真听取经营户声音，共同为烟草服务“把脉问诊

烟业智汇