烟草在线—吸烟有害健康！

平台，将传统线下渠道与信息化线上平台相结合，全面获取客户诉求，及时反馈客户意见建议，优化服务质量，确保服务到位、客户满意。及时

;大力推进终端形象提升。针对不同零售客户的诉求，根据实际情况制定针对性解决方案，引导零售客户通过不断增强服务意识，带动终端形象提升。强化陈列布局，

畅通客户举报投诉渠道，对客户诉求做到“有反馈、有处理、有结果、有回访”，确保客户提出的问题有效得到解决，切实增强客户的经营信心和经营能力。服务客户无小事。黎川

：能主动开口销售，用清晰、简明的语言表达，同时耐心倾听客户的诉求，能用心服务客户，不断提升销售能力和服务质量。4、设定明确的销售目标

，全面掌握零售客户经营情况，深入了解客户诉求，构建“问题收集—指定交办—反馈推进—结果督导”工作模式，帮助客户及时调整经营策略，密切客

了解每一位零售客户的诉求，加强与客户的情感交流。平时，他既要服务好辖区100多位零售客户，还要帮助和指导团队其他客户经理开展工作。他的手机24小时保持开机状态

、配送效率最高、配送里程最短，提高配送时效，缩短客户待货时长。畅通诉求有“广度”。建立和完善客户投诉处理机制，多渠道、多层次、多方位畅通客户诉求采集渠道

仔细核查数据采集质量、询问市场动销情况、听取客户诉求，了解并改进了客户经理的服务质量。同时，我们还收集了零售客户对当前服务工作的意见和建议，为后续服务方向的确

最短，提高配送时效，缩短客户待货时长。二是畅通诉求有“广度”。建立和完善客户投诉处理机制，多渠道、多层次、多方位畅通客户诉求采集渠道，指定专人负责

感动客户，吸引客户信赖和支持。二是反思自己对客户诉求态度？卷烟营销既是指导的过程，也是倾听的过程。为此客户经理除了要精心指导客户做好进购安排、陈列设计、品牌培育

烟业智汇