烟草在线—吸烟有害健康！

的经营模式。还可以避免我们店主在生意繁忙时出现的错账、少账或漏账的同时，也让顾客感到最人性化的服务给他们带来的快感，使顾客在无形中记住了我们的店铺，从而

生存、发展、得到消费者的认可，关键是要提升自己的服务意识、诚信意识、延伸服务功能；一句话，除了价格战，比服务技能、比笑脸迎客、比人性化服务才是长久

。　　——服务上由人为主导向人性化服务转变。　　基层烟草专卖管理部门与执法人员履行的职能不仅仅是专卖管理，还负有宣传服务的职能。“传播正能量”主题实践活动也为基层烟草专卖执法与管理部门强化服务职能

的新鲜度。想问题要站在顾客的角度去想，给顾客提供优质的人性化服务，还可以防止不法分子对店里卷烟实行调包招数，在经营中，我趁店里闲暇之时

还郑重承诺，顾客如遇到商品质量问题，可以无条件退换，让顾客体会到“买得放心，吃得放心，用得放心”的人性化服务理念。　　经营创新

，真正为顾客着想。首先设身处地考虑顾客的消费能力和需求，然后为他们提供人性化的服务，这样才能打动顾客的心。《列子•说符》中讲了这样一个故事：有一天

自身的认识。这是时代发展的必然脚步，也证明烟草业越来越以人为本，人性化服务。真正从老百姓的自身利益，健康角度出发，健康有序的发展我们的烟草业

，做好核心顾客的维护要做到三个方面的内容：一要做好核心顾客一对一的服务。要为核心顾客提供个性化、人性化的服务，特别是在新品牌销售的过程中，要不断收集

;深入了解对方的需求，然后积极做出应对，这样才能真正做到为他们提供人性化服务，才能赢得顾客的认可，才能把产品的卖点变成买点。　　河北省吴桥县

从实际出发，围绕市场来解决矛盾，使网建工作更具人性化服务，更贴近市场需求，实施按客户订单组织货源的经营模式，通过实现与零售客户

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