烟草在线—吸烟有害健康！

下，大数据营销将会是我们商业企业发展主旋律中的一个强音，是进一步和谐商零关系的重要切入点。　　二、开展大数据营销的必要性　　日益复杂多变的营销环境中，烟草商业企业所面临

烟草专卖工作带来诸多难题。烟草行业作为国家性的垄断行业，因其广阔的业务覆盖性和巨大的消费群体基数，难免要受到城镇化进程的影响。城镇化将成为拓展卷烟营销环境和卷烟市场、培育卷烟

的烟草商业企业将面临着“消费转折、商业转型、社会转轨”等营销环境改变的长期考验。加快经济发展转变方式，着力构建现代零售终端，共同建设面向消费者的现代卷烟营销体系迫在眉睫。卷烟

，不同的客户需求决定了服务内容和服务标准的不同。　　一、当前营销服务存在的问题　　（一）卷烟服务营销的环境制约因素。　　由于国家对烟草制品的生产经营

，是不可能的事情，需要行业从长计议，不断优化服务措施，强化服务渠道，让零售客户有着非常好的卷烟营销环境。可以说，

。企业必须适应“买方市场”向“深度买方市场”的转移，适应新的营销环境，转变“推销为主”的终端营销方式，围绕客户需求，以客户为中心，创新

;通过实施柔性服务、市场化营销手段等有效措施，来转变客户经理的服务理念，进一步优化市场营销环境，建立更为市场化的营销服务关系，形成更为稳定

，优化空间布局，营造整洁、舒适的营销环境。第二个层次是软件建设现代化，即推进终端经营手段和经营方式走向现代化。陕西烟草自主开发了“E商盟”系统，为

零售终端建设对于充分发挥零售终端“六项功能”，有效应对现代营销环境变化有着重要的作用。面对“十二五”卷烟营销网络发展的新要求，面对“三位一体”营销体系建设的总目标

，市场前景广阔。　　（二）微观市场环境分析　　营销中常用的是SWOT分析法能够更好规避SWOT分析法中“重自我、轻环境”的弊端，更加强调营销

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