烟草在线—吸烟有害健康！

挖细节，在服务方式上推创新，在服务质量上求突破，全力打造“准、快、活、实”的“凝创•同心”服务品牌，努力做到“一切从客户出发、一切为客户着想

着想，真心实意帮他们解难，客户满意度不断提升，今年未发生一起有效客户投诉。

坚持适时开展。　　　开展“三送一查”活动，协助零售户卷烟经营，主要是禀承“为零售户着想、为消费者服务、为社会服务”的思想和原则，通过这一活动，

组织着想，用个人服从组织的原则约束自己的言行。　　　三是加强工作纪律。要摆正自由与纪律的关系，任何自由都不是绝对的，绝不能想干什么就干什么，想

热情服务相结合。在执法过程中，要求专卖执法人员依法办案，按程序执法，对卷烟零售户注重使用文明用语，尽可能的为他们服务，替他们着想

热情服务相结合。在执法过程中，要求专卖执法人员依法办案，按程序执法，对卷烟零售户注重使用文明用语，尽可能的为他们服务，替他们着想

“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责”的服务理念，对零售客户进行服务细分化、服务个性化、服务多样化，在服务创新的过程中，

温馨提示奋战在卷烟营销工作一线的广大营销客户经理，增强夏季的自我保护意识。　　一是换位思考，微笑服务。坚持以卷烟零售户为中心，设身处地的为零售户着想

。由于受到了风雹灾，有些烟农心里压力很大，害怕再受到灾害而抢青采烤。对此，要本着一切为烟农利益着想的心态对之晓之以情、动之以理，做通烟农思想工作

；三是在工作中要继续强化从大处着想、小处入手、注重细节的意识，将自己的本职工作与综合管理体系、创优工作有机结合起来，确保本职工作得以不断完善、不断提高；

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