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甘肃临洮县局“三项措施”狠抓终端建设
全面提升终端建设。 一是客户经理及专卖管理员交叉互查服务,提升服务质量和服务水平,“两员”对各自
服务
策略
开展进行互查,查找服务开展不到位,
陕西韩城市局(分公司)入户拜访重“六讲”
”。走访过程中,多看、多思考、多动脑,从零售客户言谈中查找自己工作死角、盲点,加以改进,及时调整营销
服务
策略
,做好指导卷烟经营
河南西平分公司入户拜访重“六讲”成效好
动脑,从零售客户言谈中查找自己工作死角、盲点,加以改进,及时调整营销
服务
策略
,做好指导卷烟经营的科学性、针对性、实用性,保证
江苏滨海:坚持“四个并重”加强营销队伍能力建设
”营销工作法,让营销人员有针对性地使用标准化
服务
策略
开展服务营销工作;开展“公开服务承诺”活动,完善服务营销的监督、评价和提升体系,促进服务营销
四川井研县局开展“135”工作法再培训
变化,有针对性地使用标准化
服务
策略
开展服务营销工作。该工作法以“客我”新型关系为主线,围绕“客户、品牌、市场“三个要点,纵向排列工作步骤,横向
云南师宗县烟草开展信息收集推动终端管理系统功能升级迭代
,聚焦市场信息,提高及时调整
服务
策略
水平。组织营销人员全方位、多层次了解卷烟市场信息,有效掌握零售客户在日常培训、终端升级、咨询解答方面的真实声音,准确
我眼中的“135”工作法
中自动触发到与之对应的
服务
策略
上。这一设计既科学又实用,是工作法的一个亮点所在。 第三,工作法更有利于品牌培育。在客户经理工作法中,客户经理可以对单个品牌
当零售客户服务遇上“互联网+”
等方面的浪费,响应客户需求的速度也大大降低。 利用互联网技术,可以为客户经理配备在线服务系统,并将各种
服务
策略
组合一一列举。客户经理到店拜访时,
“智”拜访 “慧”服务
局(公司)按照“一标签一策略”的原则,构建客户
服务
策略
库,定制化设计
服务
策略
107项,形成《客户
服务
策略
库》和《客户服务知识库》。有
浙江德清:内外兼修 “质”为客户满意
“1+X”经营指导,构建
服务
策略
模型。从终端客户摸底调查入手,结合客户经营指标、短板弱项、性格特征等维度,定义8种客户类型,同时按照
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