烟草在线—吸烟有害健康！

，接电话的女士一口标准普通话，先是询问赵老太兑奖卡的序列号和卡上刮出的密码，然后就恭喜她中了大奖，并告诉赵老太只需要提供奖卡原件和身份证就能兑奖

，却让我把这中间一节的黄金柜台让给了“泰山”品牌香烟。　　那是几年前的一天上午，一个身挎旅行包、操着生硬普通话的顾客，走入了我的视线。他东张西望游离于我的烟柜面

超市看齐。银联系统、贵宾休息、普通话服务、专人开具发票、赠送个性礼品样样我都要做到。我认为，只有具备了高标准的硬件环境和尽善尽美的“软服务”，才更容易争取到习惯在设备完善

连普通话都听不懂。比如塘墀乡的潘述满老人，孙月蓓刚走访她家时，两人根本说不到一块去，幸亏有邻居当“翻译”才算完成拜访计划。“学好广丰话，畅行

;烟草公司推出了电话订货，但我年纪大了耳朵背，普通话也听不太懂，电话订货的时候还是挺遭罪的。从去年开始，宁明烟草推广网上订货，听说

推进。　　高挑开朗，具有较强亲和力的李维佳，虽加入这个团队的时间不长，但凭着良好的沟通能力，很快溶入了这个团队，一口清新的普通话

封闭到包容、开放、和谐。那一年，我背负着整个县公司唯一科班本科生、唯一讲普通话的员工的压力，在完全陌生的环境下开始了我的烟草工作生涯，开始工作三年来身边不超过

、熟知电脑基本操作、普通话的达标等入手，开展起来的难度是相当大的。特别是由于下面县市区的口音复杂，与我们城区的口音千差万别，我们工作时紧绷着一根弦

，词不达意。尤其是服务用语，要努力使用普通话，不用方言或土话。简洁，就是要言简意赅，语言精炼，切忌废话、空话。亲切

chuan，把普通话发音说准唱歌才能字正腔圆。”“‘自豪的川渝中烟人哟，自豪吧’，这句要唱出我们的激情，情绪要更加高涨。”“老师，

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