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”的内容，探索创新“公开服务承诺”的方法和途径，倾听客户诉求，解决客户问题，践行服务承诺，为客户提供优质化服务，使“公开

的优化等方面存在的问题。　　　三是要提升优质的服务水平。切实把“陇之情”服务品牌的打造作为一项工作基本职责，围绕客户需求，深化、拓展服务内涵，切实解决客户诉求

相关信息；实行跟踪服务，对网上订货推广运行效果、客户诉求、客户满意度、存在问题等情况进行跟踪收集，着力解决推广过程中出现的实际问题，确保网上订货

，切实增强服务意识，尊重客户选择，关注客户诉求，维护客户利益。

，不断延伸网上订货工作。六是跟踪服务。定期和不定期的就网上订货推广运行效果、客户诉求、客户满意度进行收集，着力解决推广过程中的实际问题，让广大零售客户享受网上

“三个拓展”：一是拓展市场终端建设，让“百家形象店、千家示范店”成为培育优秀品牌的市场坚实基础。二是拓展精准营销，深入市场调查，了解客户诉求

经常进行检查排障，为成功电子结算提供后勤保障服务。　　五是耐心解决客户诉求。电子结算零售客户时常会遇到如卡丢失了、存折没磁了、需要换折了等问题，而他们往往第一时间想到

我们要将客户当做家人、当做朋友，转换角度，站在客户的角度看待问题，来理解客户的诉求。　　其次是沟通，比如目前送货员反映的星子有一部分客户很难沟通

熟人朋友帮助联络，争取客源，做好经营。可以这么说，一个不重视搜集客户信息的零售户是难以做好生意的，至少生意说不上红红火火。2、尊重客户诉求想法其次

，吸引消费者选购。此外，向客户传授有效的营销技巧与管理经验，提升终端经营水平。佳节映暖心，人文关怀更到位。分区域、分层次收集客户诉求，

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