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“教育、管理、警示“阵地作用，同“服务承诺制、首问负责制、限时办结制、文明接待制”有机融合。　　三是廉政文化浸润企业。发挥政风、行风、员工、社会的监督作用，同“为民、务实

作为提升效能的首要条件，强化机关工作纪律。加大党务、政务、局务公开力度，把各项工作置于职工监督之下。　　四是加强服务水平。推行窗口服务承诺制、首问负责制、责任追究制

了举报箱、公示栏、监督岗，实行工作流程、制度上墙。同时，还在办证服务大厅实行"首问负责制、服务承诺制、限时办结制"等工作制度，明确了办证、鉴定、咨询

的顽疾和毒瘤；综合办以提高办事效率和工作质量为目标，加强作风建设，实行首问负责制，树立行业良好的“窗口”形象。　　三、加强考核管理，

人员热情接待每位办证客户，耐心宣传、讲解专卖法律法规，实行“一站式”服务，做到服务“零”投诉。　　违诺责任透明。坚持“首问负责制”原则，对违反

（电）、来访，实行首问负责制，对属于职责范围的事情，做到事事有交待，件件有回应，力争将问题解决在部门。对超出

，协调到位。加强与公检法的联合，延伸情报网络，深入排查线索，提高案件经营水平。并与工商、交通部门联合检查，落实“首问负责制

要四讲”作风效能建设，加大全员绩效考核力度，进一步完善首问负责制和全面问责制，在保证工作质量的前提下尽量缩短工作时间，提高工作时效

做了要求。烟叶营销科通报前期入库烟叶质检情况，安排部署国家局烟叶收购检查要点。会议强调：一是要提高思想认识，强化责任担当。要借鉴首问负责制的经验做法

的第一选择、客户满意是我们工作的第一标准”的服务理念。统筹分析和梳理投诉、咨询等方面存在的短板问题，把小事当大事看，严格落实首问负责制和限时办结制，全面开展零售

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