烟草在线—吸烟有害健康！

;星级调整权，凭什么要客户看你的脸色行事呢？有的配送人员会对客户说，“某人，烟来了，快来拿烟，我们还要赶下一家呢

，她的形象在我心目中大打折扣。一位年近七旬的客户说：我在村子辈分高，四世同堂了，没有人叫过我的名字。可是送货员每次送货时，就一边按喇叭

？于是，我对这位客户说：不要生气，不要着急，我帮你揭开这个谜底。　　我给客户经理打了个电话，询问有无此事。客户经理

，供货商只有烟草公司一个；其次，要提醒他们提前存款，告知订货周期。一般要在订货前存货，有的新入网客户说，我不知道能订

，这些牢骚话是最多，客户经理也最怕零售客户说这类话。话语被后的潜台词：一是对品牌培育不胜其烦。有的客户经理在布置品牌培育时，采取了一些简单化的手段

给他。如果他不认真看，而是漫不经心地四处张望，那就说明这名顾客不是真有钱却又好面子。这时，刘艳菊就会灵机一动，马上对客户说“这个品牌看上去很高档

，才能百战不殆，正是有了平时的积累，才能在品牌推荐中，向客户说出个一二三。除了在市场中学，还要注重到书本、课堂中到学习先进营销理论和推荐技巧

的店卖烟，老问我“不会是假烟吗？”我笑着回答：“我老汉七十多了，还没有见过假烟的面。”客户说：“上次家里过事，在镇上

客户说：今年高烟肯定不好卖了，还是少订些为好。　　　　我认为，卷烟消费者群体很大，虽然中央的规定：党政机关不许公款消费卷烟

的信任，让烟草的形象受损。有些时候，零售客户提出的是小问题，或者是客户经理现场就能解决的问题，客户经理还会对零售客户说“这事儿比较难办”、“咱得

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