烟草在线—吸烟有害健康！

化。在执法过程中，注重沟通技巧，耐心倾听客户诉求，本着教育与处罚相结合的原则，将道理说清说透，使行政相对人心服口服。　　三是“重质

;高度关注客户诉求，积极改进服务方式，不断提升服务质量，使零售户的经营能力和赢利水平不断提升，从而提高客户忠诚度和满意度。　　三是强化零售终端

　　烟草在线温县消息　　近日，河南温县局坚持以客户满意为宗旨，以“三个转变”为抓手，转变工作作风，强化客户服务，满足客户诉求

;每季度在市场管理工作考核中，上门测评一个乡镇卷烟零售户的满意度，收集客户的意见和建议，汇总后要求专卖管理人员及时进行反馈，迅速解决客户的诉求。

;为指导改进、领导参考决策提供直观、准确的依据。　　五是通过投诉分析，科学设计零售客户诉求调查项目，通过提高调查分析报告撰写质量，确保达到持续改进要求。

关注客户的经营状况，进行差异性拜访，加强经营指导。对客户诉求牢记在心，给出满意答复，借以提高客户对烟草的依赖程度，进一步提升服务空间。　

了订货指导，同时密切关注网上订货零售户的订单情况，及时解决零售户疑难，对网上订货推广运行效果、客户诉求、客户满意度等信息进行跟踪收集，着力解决推广

，同时密切关注新增户的订单情况，对零售户的疑难问题、客户诉求及客户满意度等信息进行跟踪收集，着力解决推广过程中的实际问题。

;全力做到关注客户诉求、响应客户需求、满足客户愿望、支持客户经营，进一步提升客户满意度。　

”的内容，探索创新“公开服务承诺”的方法和途径，倾听客户诉求，解决客户问题，践行服务承诺，为客户提供优质化服务，使“公开

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