烟草在线—吸烟有害健康！

络的依存度，建设好零售终端有助于提高对烟草公司的信任与满意度，让客户与烟草公司能拧成一股绳，我中有你，你中有我，缺你不行

了零售客户的满意度、忠诚度和依存度。

，显示了行业加强营销管理和网络建设工作取得的实际效果。目前，零售客户对行业的依存度越来越高，客我互动日趋密切，客我关系达到历史最好水平。　　国家局强调

零售客户的忠诚度、贡献度和依存度，真正建立规范、有序、健康、和谐的卷烟零售市场。　　会议强调要充分发挥自律小组的三个职能，即管理职能、协作职能和服务职能。自律小组要积极

，切实提升零售客户满意度、依存度、忠诚度、共享度。四是前中后台要协调高效，为终端建设做好服务工作。五是终端建设要和“135”工作法紧密结合，才能达到用好用活工作法与

、忠诚度、依存度。　　一、责任心责任是一切工作的支点，在客户服务中，我们只要有责任心，才会发现或是发掘客户服务中的一些小细节。责任是做好服务工作，

度和依存度；③保证市场维护质量，服务手册和实地拜访要有效果；④保证一价一物一码维护工作落到实处，确保价、物、码一一对应；⑤以5月份开展

，形成品牌发展优势，从而实现服务网络、营销网络和管理网络的全面升级，提升广大卷烟零售户和消费者的依存度、满意度和忠诚度，对促进企业长远发展起到巨大

烟叶，降低烤烟对煤炭的依存度，成为烟叶生产可持续发展面临的新课题。　　　据有关专家介绍，用“生物质压块”替代煤炭烘烤烟叶是烟叶生产中的又一项技术创新。经过试验初步

要的、最基本的职业道德。在烟草行业的愿景、行为准则、行为信条及江苏烟草商业的服务内涵中无不体现着诚心的重要性。　　只有诚心方能换取客户对我们的满意度、忠诚度、依存度。中国有句古话“以人心换人心”正是

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