烟草在线—吸烟有害健康！

”，为消费者提供优质的放心产品和优良的人性化服务，支撑品牌突破发展和企业科学发展。　　　烟草企业要向顾客学习。世界著名经济战略研究专家詹姆斯•穆尔说，现代企业的命运在

政服务中心当年度“先进个人”荣誉称号。同时还因其向客户提供人性化服务，而获得客户赠送的两面锦旗，在平凡的岗位上诠释着“两个至上”的行业价值观。　　“兰生幽谷，不为莫

。　　深化服务举措，从粗放服务向精益服务转变　　随着社会的发展，零售客户对服务的需求和期望也越来越高，他们都希望能够得到多样化、人性化的服务。那么作为烟草

上门服务的举措，将顾客所需的物品送到顾客家中，发挥便利性优势，提供更为灵活的人性化服务。“为顾客着想，才能赢得红火的生意”。华龙超市的老板是这样说的

、人性化服务，不断提高烟农满意度；同时，还重点加强约时定点定量、轮流交售措施，努力缩短烟农售烟时间，提高收购效率。今年

卷烟送达时间调整至中午12点，确保失明客户妻子在家。同时要求送货员考虑客户的特殊情况，将他作为“亲情服务”的重点关爱对象，既提供更便利更人性化的服务

，提高工作效率，提高劳动生产率。这里的“人”，既包括全体企业员工，也包括广大卷烟零售户和消费者。要通过对内实行人性化管理，对外实行人性化

，我们应带着耐性、带着责任、带着感情的来巩固这项工作，应注重个性化和人性化的服务，努力成为客户信赖的朋友，提高客户的满意度。

、人性化的服务，以满足客户需求，是烟草商业企业乃至现代企业面临的最大挑战。对于我们窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要

，让客户通过烟草客户经理的细致工作，充分感受到烟草业人性化服务的温情，进而不断增强广大消费者对烟草行业的忠诚度。

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