烟草在线—吸烟有害健康！

行政许可工作。　　一是加强行政许可有关法规政策的宣传，及时更新政务大厅烟草专卖行政许可公示内容，确保申请人及时了解最新的行政许可有关事项。　　二是严格执行首问负责制、服务

，大力推行岗位责任制、首问负责制、承诺服务制和限时办结制，牢固树立争先意识，要求员工不管在什么岗位，做什么工作，都要抢时间、抢进度

，细化服务内容，努力提高对新入网客户服务水平。　　一是强化责任，提高办证效率。实行首问负责制，对符合卷烟零售许可证申办条件的客户，由辖区

;确保全员通过11月底举行的专卖技能鉴定考试。　　抓高效便民，打造“服务型窗口”。积极推行公开服务承诺制、首问负责制，制度上保障为民服务；发放宣传册

重点工作，促进依法行政能力的提升。　　一是改善执法形象，实行温情执法。该局公开证件办理条件，简化办证程序；全面落实首问负责制，

温馨服务。　　三是事项办理标准化。坚持首问负责制，严格按照行政许可和客户服务工作的有关规定操作，确保各类事项按时办结。执行服务质量考核制度，按月进行督查

解决市场监管效率的难题。　　三是与基础工作相结合。加强在市场检查时与法律法规、真假烟鉴别等与烟草行业相关知识的宣传工作。专门制作了“12313”的投诉举报宣传单，实行投诉举报首问负责制

”入手，优化办理流程，提高办事效率。即对符合办证条件、材料准备齐全的服务对象，实行首问负责制，快速受理、快速审核、快速打印、快速告知，

管理岗位的职责权限进行了梳理，要求各管理岗位之间做到相互熟悉对方的工作职责并能承担独立操作；四是突出全员参与，对首问负责制、效能问责制等效能建设制度向员工进行了

考评，加大督察考评力度。进一步落实首问负责制和一站服务制，对客户关心的热点难点问题，要跟踪考察，及时反馈，做到有错必纠，有责必问

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