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云南曲靖麒麟区烟草以“四零”为目标 全力提升咨询投诉处理满意度
解决群众有关烟草的意见建议、政策咨询、涉烟案件举报线索,做到“事事有回应”。线下核实“零差错”。压实办理责任,实行“专人负责、属地管理、
限时
办结
”的运行模式,
四川攀枝花东区烟草提升12313热线服务质效 搭建为民办事“暖心线”
责转办、
限时
办结
、评价反馈”工作流程,要求一般投诉1个工作日处理反馈,疑难投诉3个工作日处理完毕。三是分类施策,确保处理有度。对投诉举报问题,
江西上饶市横峰县烟草多举措助力行政许可服务提质升级
好。倡导办证工作人员积极推进“一站式”服务,确保首问责任制、
限时
办结
制、跟踪反馈服务制等规章制度落实到位,积极开展预约办、上门办、弹性办等便民办证活动,开通
贵州织金烟草:“五心服务”提升行政许可管理服务水平
考核、责任追究等内容,规范业务流程,严格执行首问负责制、
限时
办结
制、岗位责任制,杜绝违规操作。让零售户“放心”。定期组织行政许可自查,严格履行许可证
安徽肥西县烟草专卖局(营销部)“四化”提升行政服务效能
群众监督;推行服务承诺、首问负责、
限时
办结
等效能工作制度,切实做到改进工作作风,优化服务质量,提高服务水平。坚持培训常态化。采取集中培训、跟班作业
海南省烟草专卖局2021年度“放管服”改革工作成效显著
,全力维护卷烟市场规范秩序。持续提升“服”的质量。海南省局全面落实“一网通办、一口受理、网上办理、
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办结
”模式,实现许可证补办、歇业事项“智慧秒批”。接下来,海南省局将
广东封开县局推进行政许可便民服务“提档升级”
,严格落实一次性告知、
限时
办结
发放等制度,规范许可证新办、延续、停业等程序,缩短核查、审批时限,进一步提高行政效率,减少群众
江苏南通启东:不忘初心解民忧 窗口服务获锦旗
一次提交、同步办理、信息共享、
限时
办结
、统一发证的“一窗受理”流程,真正做到让“信息跑路”代替“群众跑腿”;二是部门联动。与行政审批局和EMS协作,实现
贵州盘州市烟草专卖局“五个着力”推动行政许可改革红利持续释放
,提升许可证审批效率。加强窗口、中队、后台等人员之间工作衔接,信息共享,把“
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办结
”“一次性告知”“后台审批”等工作落地落实,在材料受理与审查
山东泰安市烟草专卖局“两提速三持续”优化行政许可服务工作
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办结
”“一次性告知”“一窗口受理”等工作要求,在材料受理、信息流转、实地勘验等环节压缩时间,全面优化办理流程、提高审批效率,进一步提升社会满意度。 二是
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