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烟草在线澄城消息 自正式开通“12313”烟草专卖品市场监管举报电话以来，陕西澄城县烟草专卖局以科学发展观为指导，以维护人民群众的利益为一切工作的出发点，高度重视投诉转办工作，认真处理每一件来信、来电事件，使举报投诉的转办工作取得了明显成效。
首先明确部门职责，建立和完善本单位咨询投诉管理制度，使处理转办件程序规范化、制度化。其次在投诉转办工作中重点突出“一个中心，两个快速”，即突出保障“12313”服务为中心，接到转办件快速反应、完成转办件快速反馈。
澄城县烟草专卖局由于在投诉转办工作中，承办部门责任到位，认真执行，及时高效，真正做到了第一时间接诉、第一时间处理、按时限反馈，使每个投诉件都查有结果，不仅赢得辖区零售户和消费者的好评，也
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烟草在线澄城消息 为进一步提升质量管理体系建设水平，打牢企业发展基础，陕西澄城县烟草专卖局以构建协调顺畅、科学有效的质量管理体系为抓手，强化措施，突出重心，全面提升企业管理水平。
一是突出提升服务意识，将“三个满意”的要求转化为企业员工的行为规范并制度化、规范化、标准化，使商业企业的服务水平不断提高。
二是突出制度建设，规范工作流程，细化责任目标，确保人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹，不断提高工作效率。
三是突出体系应用，提高体系文件的执行率，形成全员参与、全面控制、持续改进的良性态势，不断夯实企业跨越发展基础。
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烟草在线澄城消息 随着“国庆”黄金周日益临近，为创造黄金周期间良好的卷烟市场销售环境，近日，陕西澄城县烟草专卖局于烟叶收购百忙之中，抽调一支精英稽查力量，在专卖局长刘亚萍的亲自带领下开展卷烟市场打假破网工作，严厉打击卷烟售假、无证经营及区内串码销售等违法犯罪行为，确保节日期间卷烟市场秩序稳定。
一是对卷烟经营重点场所开展集中整治。抽调一支精英稽查力量，由专卖局长亲自带队，着力对超市、烟酒商店、宾馆、酒店、娱乐场所、货运站、车站、礼品回收店等高档卷烟经营场所开展“地毯式”检查，对重点户进行严密监控，对疑点区域实施突击检查，进一步提高卷烟市场净化率。
二是充分发挥公安、工商、交通联合协作工作机制。与公安、工商、交通等部门积极沟通，紧密配合，突出重点，严厉打击卷烟制售假、无
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烟草在线澄城消息 近期，陕西澄城县烟草专卖局认真抓好教育培训工作，各类学习齐头并进，集中学习和自学相结合，理论学习和工作实际紧密联系，学习意识逐渐提高，学习氛围日益浓厚，通过提升队伍建设水平，促进文明单位创建。
一是重视集中学习。提升周五学习例会质量，特别是加强对精神文明的学习，以提高全员参与文明创建的热情，通过对社交礼仪的学习教导员工提升个人修养，通过对公民道德建设的学习，提升员工的职业道德水平和文明程度。
二是组织业务学习。客户服务部加强了对《客户经理300问》和“135工作法”的学习，合理安排学习进度，每月组织一次应知应会考试，把学以致用作为重点，提升员工开展服务营销工作的能力；专卖科牵头组织员工开展法律法规和内管知识培
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烟草在线澄城消息 为认真贯彻落实2011年烟草行业全面审计工作会议部署，进一步规范烟草生产经营和财务管理行为，确保圆满完成全面审计自查工作，陕西澄城县烟草专卖局结合企业实际，近日，该局重点从工程投资、物资采购和宣传促销等几个方面认真开展全面审计自查工作。
一是加强领导，认真开展自查工作。该局高度重视，成立了以一把手为组长、分管领导抓落实的工作领导小组，组织和动员相关部门人员全力配合，抓紧做好各自范围内的自查工作，确保全面、细致完成此次全面审计工作；二是将全面审计工作分为自查、复查和总结提高三个阶段，针对每个阶段的重点和要求认真进行，以求实效；三是实行责任追究制。按照上级要求，严格执行责任追究制，认真开展自查复查工作，避免自查不认真、复查走过场的
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烟草在线澄城消息 近日，为进一步规范卷烟零售大户经营行为，全力促进市场健康稳定发展，陕西澄城县烟草专卖局结合辖区卷烟市场实际，采取“三项措施”进一步规范卷烟零售大户经营行为，努力营造公平竞争的良好市场环境。
一是健全工作机制。组织专卖、客户、督查等部门召开专题会议，分析研究和部署卷烟零售大户管理措施，并成立专项工作领导小组，按照“分类治理、梳堵并举”的原则，明确工作目标、重点内容、考核依据等具体工作细节。
二是明确部门权责。明确划分部门管理职责和内容要求，客户服务分部负责资格申报、真实销量核定、建立大户档案以及跟踪管理经营状况等日常工作；专卖部门负责了解掌握卷烟零售户身份及其经营异常状况、客户卷烟经营数据、专卖违法案件案情信息、涉案真品卷烟码段信息的审核、汇总、分析；各部门权责明确，通力协作&#
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烟草在线澄城消息 近日，陕西省澄城县烟草专卖局召开专卖管理工作会，总结上半年专卖管理工作，研究部署下半年工作，明确下半年工作重点。
一是全力推进优秀县级局创建工作。对照省局创建考核验收标准，按计划、按阶段、按进度组织全体员工开展创建工作，认真查找工作中存在的问题与不足，研究制定整改方案。
二是继续加强卷烟打假长效机制建设。始终保持高压态势，分析卷烟打假新形势，制定有效措施，强化案件经营能力，加强情报体系建设，形成打假破网合力。
三是深入开展清理整顿卷烟市场专项行动。组成清理整顿执法组，集中力量，通过采取日常巡查与查找线索打源头两手抓的方式加强对卷烟市场的深入管理，不断提升卷烟市场净化率。
四是强化专卖队伍素质建设。制定培训学习计划，积极开展专卖技
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烟草在线澄城消息 为了做好今年的管理评审工作，强化持续改进，确保质量管理体系的适宜性和有效性，提升管理水平，近期，陕西澄城县烟草专卖局在质量体系建设过程中，立足企业实际，提出四点要求，确保质量管理评审工作在体系运行中起到实效，在实效中进一步增效。
（1）要深化管理评审的认识。管理评审是质量管理体系标准的内在要求，是确保质量管理体系适宜性、充分性、有效性的必要工作，是评价和改进质量体系的有效途径，更是提升企业基础管理上水平工作的重要活动。要高度重视“输入报告”的编制工作，缜密部署，确定专人，注重调研，搞好数据分析、经验集成、措施完善等项工作，高质量、高标准完成这一确保管理评审活动有效性的基础性工作。
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烟草在线澄城消息 近日，澄城县烟草专卖局邀请县交通警察大队王龙队长，为县局公司全体干部职工上了一堂生动的交通安全知识讲座。
讲座中，王队长通过介绍《中华人民共和国道路交通安全法》办法的基本内容，重点讲述了驾驶员要如何遵守《道路交通法》。如酒驾的危害、发生事故时的处理办法，同时结合因不遵守交通法规而引发的交通事故案例进行了深入浅出的分析、解说，阐述了遵守交通法规和安全行车的意义，要求驾驶员们要增强交通安全意识和安全防范意识，确保安全出行。
交通安全知识讲座结束后，大家纷纷表示，今后要更加自觉遵守交通法规，摒弃不良交通习惯，做文明交通的倡导者和实践者。
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烟草在线澄城消息 为普及消防知识，增强烟草职工的防火安全意识，近日，澄城县烟草专卖局邀请市消防科教中心专家为全体干部职工进行消防知识讲座。通过大量的事例及数据详细讲解了火灾的成因、类型、危害、常用电器的防火措施及火灾自救等方面的知识，重点讲解了如何正确使用液化气、天然气等以及灭火器的正确使用等知识。
通过此次消防知识讲座进一步增强了广大干部职工的消防安全意识，熟悉了消防器材的使用及逃生自救方法，对普及消防知识、强化消防观念起到了很好作用。
