烟草在线—吸烟有害健康！

培育、电子结算、明码标价、店容店貌等情况进行客观评价，实现客户评价更科学、流程更透明、结果更公平。?? 　　规范信息采集。选好样本客户，规范使用表格，逐一

“确”信息。对选择的样本客户，逐一上门核对，准确填写数据，层层把关到位；建立定期市场分析制度，通过各时间节点分析，

，提升赢利水平。选择样本客户作为服务对象，组织客户经理开展“今日柜台我当家”活动，通过售前服务传道、售后服务授业、现场服务解惑、远程服务释疑四个环节演示宣传

。　　着力服务跟踪，精准落地。库存跟踪，对选择的样本客户，逐一上门核对客户各个卷烟牌号的现有库存，精准把握需求；价格跟踪

配合。　　挖掘市场潜力。每月中旬组织市场经理、客户经理选好样本客户，采好、用好市场信息，通过数据过滤保证信息质量，通过零售价格指数反映市场价格走势

，让适宜的机制成为改革有序发展的有力保障。　　二是调控策略。每个客户经理分级别建立样本客户，定时采集社会库存和市场价格，对真烟异动信息、涉烟案件查处信息以及

一个单元，培养相对较好的零售终端为标杆，通过“我的店铺，我的经验”活动，把样本客户的营销经验、品牌策略和经营技巧传授给左邻右舍，形成

；二是样本客户信息采集、录入的重要性及样本客户群设置及维护；三是如何开展客户经理月度需求预测流程；四是客户店面形象提升的重要性及对卷烟商品核心品牌的陈列要求

。　　一是资料类别扒排到位。根据实际需要，对客户资料排出客户走访名册、贷记卡客户名册、市场信息采集名册、样本客户名册、客户业态市场类型变动名册、客户状况变动名册、市场异动名册、残疾人

两种方式，选取全市5%的零售客户作为样本客户。主要围绕各业态各类型的卷烟经营毛利率，以及主营、滞销品牌盈利水平、影响零售客户盈利状况等几方面进行详细了解。通过对

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