烟草在线—吸烟有害健康！

及时向有管辖权的机关通报情况，协助开展查处工作。　　根据《打击利用互联网等信息网络非法经营烟草专卖品工作指引》，对互联网售烟行为有管辖权的专卖机关有三个：

　　烟草在线专稿　　客户投诉处理流程作为处理客户投诉的工作指引，直接关系投诉处理的效果与效率。但在实际工作中，零售客户反映意见建议的现场（电话）

？烟草工作人员答：你烟草证的组成形式可以变更。国家烟草专卖局新印发的《完善烟草专卖零售许可管理优化政务服务工作指引》规定：个体工商户转型为个人独资企业，或

的《完善烟草专卖零售许可管理优化政务服务工作指引》，基层专卖监督管理所工作人员给零售户提供详尽的政策解读，面对面的交流解答，提供“零距离”贴心服务，

强基健全监管机制。以贯彻落实国家烟草专卖局“1+2+N”电子烟监管政策体系为导向，结合实际，先后制定出台电子烟市场监管工作指引、电子烟物流运行管理规定等各项

强基健全监管机制。以贯彻落实国家烟草专卖局“1+2+N”电子烟监管政策体系为导向，结合实际，先后制定出台电子烟市场监管工作指引、电子烟物流运行管理规定等各项

\QC课题、科技立项、知识产权等形式，用创新引领推进业务工作的全面提升，并时刻以“五有”现代化企业建设为下一步工作指引，实现专卖管理向专卖服务转变的良好态势

基于以上的分析，推进队伍建设就要有的放矢、对症下药，可从以下几方面发力。1.加强内管业务理论知识学习。着力抓好《工作指引》及其《细则》等内管方面的业务理论知识，

管人员认真研读工作指引等内管业务制度、熟悉需求预测等营销工作程序、知晓行政许可等专卖管理要求、了解分拣配送等物流服务内容，使得内管人员制度理论知识充足丰富和业务内容融会贯通。二是向系统下沉

。二是要考核市场精准监管能力。县级局要更加注重市场精准管理，认真贯彻落实国家局下发的《烟草零售市场检查工作指引（试行）》，按照“APCD”工作流

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