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烟草在线据《东方烟草报》报道 如今，在市场商品日趋同质化的情况下，商家唯有关注顾客的深层次需求，采取有针对性的服务措施，才能赢得顾客的好感和青睐。
有这样一家商店：店里除了烟酒等商品外，还摆放着许多小物品，有靠枕等小件居家用品，有小工艺品、儿童玩具等。这些东西原本都是店里的赠品，但店主并没有直接将赠品送给顾客，而是在顾客看中了其中的某一样东西时，才会非常“慷慨”地送给他们。店主的这种赠送方式增加了浓浓的人情味----当下，公开的“小便宜”已不能让顾客感到欣喜；类似这样富有人情味的礼品，却能让顾客倍感喜悦。
那个聪明的店主正是关注了顾客在情感方面的深层次需求，变“投怀送抱”为“成人之美”的。
关注顾客的深层次需求，商家要在平时积极与顾客沟通
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烟草在线据致富时代报道 我常去一家粥店吃粥。这家粥店并不大，但是生意真好。每天我去的时候，想找个座位都很难。城区其它地方开的粥店，却一个接着一个倒闭了。那些店为什么倒闭，我不知道原因，但是这家店为什么长盛不衰，我却知道。
粥店的老板在粥锅旁放了一张长长的桌子，桌子上搁着几排碗，每个碗里装着半碗粥。每次有新的客人来，总是纳闷地问他：“你怎么只装半碗粥？”
老板就笑呵呵地解释说：“这半碗粥是装在那里冷着的。客人要吃，再加半碗热粥，就不冷不热了。客人不用等，温度刚好可以吃。有的客人喜欢吃稀点的粥，就加瓢米汤；有的客人喜欢喝稠点的粥，就加瓢稠粥。”
老板解释完，便问来客喜欢吃稠还是稀的粥，然后就端起装了
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顾客的需求点，吸引消费者前来购买，哈萨克馕抓住了潜在顾客的需求，满足了不同消费。客户经理在走访服务对象时也要以客户需求为导向，针对客户真实的需求
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，各有各的优点与缺点，只要把握好分寸，掌握好顾客需求。想顾客之想，急顾客所急，凡事站在对方的立场，就不怕没有客源。他
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！
结语：
从选送顾客赠品上，我也总结出一个道理：顾客的需求永远是我们零售商家最大的追求。在日常经营中，只要我们处处留心顾客的内心
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我家楼下有两家饭店，一家是老乡开的，一家是隔壁邻居开的。开始时，为了两者兼顾，家里来了客人，基本上是老乡家吃一顿，邻居家吃一顿，雨露均沾。
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顾客进店后，只要用心去感知，用心听顾客内心的声音，一定能找准需求，促成交易？
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很多人应该都听过这样一个故事：有一只小白兔去钓鱼，第一天一无所获。第二天，还是一无所获。第三天、第四天，结果还是如此。小白兔虽然非常沮丧，但是固执的认为：坚持就是胜利！没想到，第五天，它刚到河边，就有一条大鱼从河里跳出来，大喝道：“你要是再敢用胡萝卜当鱼饵，我就拍死你！”
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如今大小超市“遍地开花”对于我们小店来说，的确有种紧迫感。不过作为一个在激烈竞争下开店的零售户，我们的经营不再是店铺各种商品周全的经营，需要我们用优质的服务去感化和维护好客我关系，还有身边那些潜在的顾客，需要我们去用心地培养。
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春节是我们中国最传统的节日，也是一年中最盛大的节日。春节越来越近，人们已着手在家里打扫卫生，置办年货，为孩子增添新衣裳，为家里增添喜庆氛围，买花、买灯笼等各式各样的装饰品，只为迎接新春佳节增添喜庆，为节日增添风采。
