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与顾客沟通的五大禁忌
,最终影响生意的成交。真正的沟通技巧,不是与
顾客
争辩
,而是引导顾客接受你的观点,认可你的商品。而对于顾客购买的商品,因售后服务
零售经营中的“四不”原则
第二种情况,就要讲究策略和方法,千万不要和顾客起冲突。最直接也最有效的处理办法就是不要和
顾客
争辩
。不争辩,是处理顾客生气、缓解两者矛盾的铁律。因为
诚信闪光 生意兴旺(图)
,当听到价格与其他零售客户不一样时,他们就会质问:“人家都降价销售了,你咋还这么死板?”弄得我们无言以对,甚至在与
顾客
争辩
时
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