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客户经理又应该如何应对这样的形势呢？其实，客户经理也应该更新自己的观念，做好烟草销售服务的迭代。
更加优化地开展服务
可以说，在传统模式
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烟草在线专稿 夏天到了，酷热难熬，人们大多白天都躲在家里不愿出门，比较喜欢晚上出来逛街、购物。今年夏天，我的店铺附近新开了一家棋牌室，晚上来玩麻将的人也不少。和白天相比，我家店铺晚上的客流量要大些，进店购物的顾客除了逛街的行人，还有来棋牌室玩麻将的客人们。
为了把握到客流量最大的营业时间，我做了个小实验，我在一周中将每天的营业时间延长一小时，并统计这七天中每一小时内进店的人数和成交金额，结果发现，店铺人流量最多的时候是晚上6点到10点。于是，我把自家店铺的营业时间进行了调整，不再像其他几家店铺一样晚7点就关门回家，而是把营业时间延长到晚上10点。
炎热夏季，最热销的是消暑类商品，因此，我在延长营业时间的同时也对这
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烟草在线专稿 通过销售卷烟来服务客户，是客户经理的工作的写照。在客户经理的工作过程中，只有用更好的心态去对待工作，才能发挥出自己的销售技能，从而做到更好的销售卷烟。
心态篇——卷烟销售的动力源泉
一、积极的工作态度
（一）工作热情。
热情是工作的灵魂，在工作中如果没有了热情，就像一个人失去了灵魂。就会什么事情也做不好，在工作中，充满了热情，就会不断的自我提高，产生工作的动力，获取工作的快乐。客户经理也是这样，充满热情的销售卷烟和被动的完成任务，是两个不同的工作状态。前者会充满了对明天的渴望，而后者的生活会充满了压抑，态度决定一切。
（二）寻找积极工作的着力点。
工作就像是一条平稳流淌的河流
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烟草在线青山湖消息 在“国庆”、“中秋”两大节日来临之际，许多零售户希望在这期间有良好的销售情况，江西南昌青山湖分公司也配合零售户的销售情况，积极采取举措，保证市场供应，提升卷烟销量。
一、及时提醒。客户经理在走访中粘贴双节订货时间告知书，并提醒客户提防卷烟调包、假私烟倒卖等现象，发现异常情况及时反馈专卖部门，以净化节日卷烟市场，共同打造一个良好的卷烟市场环境。
二、注重分析。积极了解近期卷烟消费动向等市场信息，并及时把节前货源情况告知客户，让客户在订货时有所准备，便于客户缓解节日资金紧张等问题。
三、积极沟通。节日到来，消费者的消费档次会出现一定幅度的波动，客户经理与零售户要及时沟通，了解零售户的库存以及实际销售情况，让其备足货源，
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春节刚过，不少零售客户都开始了春节销售核算和总结工作，然而通过核算，有的零售户春节期间不仅销售额很高，而且销售利润也相当可观，而有的零售户春节期间的销售额虽然较平时有所增长，但是核算下来，收益利润却较少增长不多。那么，那些销售业绩好的零售户究竟有哪些经营秘诀呢？笔者走访了几个零售大户，让我们听一听他们的经营心得与总结。
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为确保元春卷烟营销工作有序开展，江西南昌市西湖区烟草专卖局以“三个一”为出发点，部署各项营销工作。
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为进一步拉近客、我关系，推进辖区卷烟销售及品牌培育工作，江西赣州章贡区分公司认真做好节后客户卷烟经营指导与服务工作。
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近日，广西龙州县局（营销部）为切实抓好当前卷烟销售工作，提出“三个强化”举措，切实抓好节前卷烟营销工作。
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面对香烟涨价，客户经理首先要提升自己的认识与能力，全面掌握相关的情况，然后在针对零售户进行相应的指导与培训，无论是从思想上的抚慰，还是服务态度的提升以及转移注意力挖掘新卖点。都是为了更好地应对涨价，最终都是为了实现涨价的软着陆，这样顾客接受了，零售户又没有受到影响，这些都离不开客户经理的悉心指导。
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一条错卖的香烟，非但没有失去顾客，反而让顾客更加深了对我的了解，不光他自己经常来买烟，他还介绍自己的亲朋好友来买东西，这一切都是因为在错误面前，我用诚信赢得了顾客的信任与满意。
