烟草在线—吸烟有害健康！

的重要性的认识，要求专卖全体人员规范着装上班，树立烟草专卖执法形象，提升规范化服务水平。二是强化服务意识。不断强化执法人员服务意识，提升专卖诚信

执法水平。　　一是规范着装。市局要求专卖执法人员在日常市场检查、统一行动、集中学习时必须穿着专卖制服，保证仪表端正、着装清洁整齐。　　二是文明执法。市局要求专卖人员在公共场合要

。　　检查人员深入食品加工现场，对主副食材供货渠道及、检验手续、时令蔬菜新鲜程度、加工设备内外部卫生、食品加工过程、餐具消毒、采购的成品、半成品、生熟食品分开存放和工作人员规范着装等情况进行了

到位。统一办公设施、统一执法装备、统一规范着装、统一生活保障。着力规范队伍形象，改善条件，为专卖管理标准化提供有力保障。　　三、培训考核制度到位。制订每月培训计划定期组织

规定（试行）》，着力推动烟草专卖执法人员树立着装整齐、文明执法的良好形象。　　　一是规范着装、仪表端正。要求专卖执法人员着装应当清洁整齐，不准

;一是统一规范着装执法；二是统一规范许可证管理操作流程；三是统一规范案件制作模式；四是统一规范档案装订标准；积极开展执法相对人的满意度调查评议

查”工作。在来访人员说明来意并与单位内相关工作人员确认后，方可放行。严禁出现单位大门敞开、外来人员及车辆随意出入等现象。三是规范行为遵规守纪。要求安保人员在工作期间规范着装，

。通过实地走访和电话回访，对送货人员服务态度、文明用语、规范着装和卷烟配送的及时性、准确性等进行抽查，对反馈情况问题及时了解并持续改进。加强细节提升。以服务用语不规范、客户

、学、赶、帮、超”竞赛热潮，引导营业员养成良好的工作习惯。　　三是升级服务管理，发挥终端样板作用。坚持“我微笑、您温馨”服务理念，要求营业员规范着装、礼貌

群众有问候声、遇到咨询有解答声、听到批评有回应声、听到表扬有致谢声、群众离开有道别声。　　二是规范服务有标准。结合“新时代文明实践示范岗”评选活动，在明确规范着装的基础上

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