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江苏仪征:三项举措确保“800投诉电话”知晓率100%
回答的准确率和及时性。 三是提升服务质量,方便零售客户。为了能进一步减少各级
投诉情况
的发生,仪征分公司始终紧抓服务质量和化解矛盾水平与能力的提升,最大
江苏新沂局运行弹性工作机制开展专卖稽查工作
,夜晚或周末行动需要车辆和人员支援时,可电话请示专卖科长;三是举报
投诉情况
在可控范围之内一律在事发现场解决,后报专卖科备案;四是特殊情况
上海市青浦区开展医疗机构控烟专项检查
;开展以医疗机构为重点的控烟集中执法活动。本次执法检查针对近期12345热线控烟
投诉情况
和控烟热力图线索开展重点执法,执法人员对区内多家大型医院、社区卫生服务中心的控烟情况进行了细致检查
江西上饶市信州区烟草确保规范经营工作顺利开展
总零售户数的50%。三是强化举报、投诉服务处理。充分利用“12313”投诉系统,及时准确处理举报、
投诉情况
,提高举报反馈率、投诉回复满意率,不断增强为客户服务
甘肃平凉市公司开展全市系统供应商年度考核评价
,归集印证资料。采购办全面收集、统一汇总后,与实施单位(部门)、规范、审计、监察等部门充分沟通了解有关违纪违规或
投诉情况
等,对供应商开展综合
四川马边县局“三加强”巩固提升许可证管理工作
办证环节和相关持证户
投诉情况
。 三是加强后续管理。县局从3月中旬起开展了为期1个月的清户工作,对人证不符、证址不符、无证经营等问题进行了重点清理,清理各违规经营户22户
广西崇左市局部署下半年卷烟销售工作
;提高客户满意度。深入分析研究上半年客户
投诉情况
,出台有效工作措施,进一步完善客户投诉工作流程,明晰客户经理走访责任和要求,加强走访监督
江苏邳州狠抓客户投诉咨询 多措并举提升服务质量(图)
;就切实做好客户投诉与咨询服务工作进行了研讨。 专题会上,副经理吕雷就全年咨询
投诉情况
分析通报,希望各部门加强宣传引导,增强责任意识,提升
江苏靖江分公司不断完善卷烟配送监督机制
帮教作用。 二、送驾人员与稽查员、客户经理形成监督网,可以互相监督和反映对方工作中的违规行为,且做到每月至少一次。如发现
投诉情况
,三方都负有连带责任
健全投诉处理机制刍议
全面监控。不论投诉对象通过什么渠道投诉,都在省局网站管理后台全面反映,省局可以清楚地了解全省
投诉情况
。在任何一个环节发生超时或者延误,省局可以进行提醒或警告
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