烟草在线—吸烟有害健康！

枣阳市局（营销部）市管员向零售客户发放“12313”宣传单　　烟草在线枣阳消息　　为积极拓宽信息举报来源，建立快捷有效的卷烟打假、投诉信息举报机制

，积极联合地方交通、公安部门进一步加大交通枢纽和边界地区检查力度，切断违法卷烟的流入通道，守住边界大门防渗透。　　三是迅速处理举报投诉信息。春节期间安排专人值班

抽查走访下挂户，询问下挂户是否正常收到订购的卷烟，防止出现代存点利用下挂户名义违规订购卷烟的行为。　　五是重点调查举报投诉信息。及时核实举报投诉信息的真实性，

;00-22：00（不分节假日）保持畅通，及时接听，及时处理。妥善处置受理的举报投诉信息，对举报人要求现场处置

了举报投诉客户回访工作。一是梳理问题清单。指派专人从举报投诉系统梳理了今年以来涉及到客户的所有举报、投诉信息，认真筛查举报投诉内容，按照投诉事项、处理情况、回访结果等进行

违规情况对零售户进行分类管理，并将订单、案件、举报投诉信息归档形成数据库，再针对分析出的异常零售户选择不同的检查方式和内容，进而实施检查和处理。新模式让专卖人员

理烟草专卖零售许可证实地勘验16起，共处理各类投诉举报、投诉信息17起，做到了无一起逾期实地勘验、无一起超期投诉处理、无一起超期案件录入、无一份退办案卷文书。今年1月初

：强化曲靖市烟草12313与工商12315联合工作机制，打通烟草12313与工商12315举报投诉信息互通通道，提高烟草市场监管快速响应能力和处置涉烟举报投诉信息

在市场监管服务中得以升华。　　首先，在市场监管中畅通了违法违规的举报投诉渠道。统一制作了举报投诉信息牌，发放给每个卷烟零售户，上面标明了受理举报投诉

经营账，确保卷烟规范经营。二是强化四员联动机制，紧盯举报投诉信息。持续强化协作机制，通过筛选后台预警数据、营销人员信息反馈、诚信互助小组线索提供以及各类举报投诉

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