-
体实际，研究出台了帮扶困难客户的政策机制，在帮扶中显真情。组织志愿服务队开展帮扶活动在客户服务工作中，黎川县局（分公司）以“让客户
-
;开展了“传承五四精神，帮扶困难客户”的志愿活动。在活动中青年志愿者为残贫客户送去生活用品，帮助其整理柜台，打扫卫生，并结合客户经营状况指导其做好
-
对象序列，分类建档，制定计划，开展亲情“四服务”活动，倾心帮扶困难客户。
一是生活关爱服务，帮助解决后顾之忧。组建志愿者服务队
-
烟草在线临武消息 2013年以来，湖南郴州临武县烟草专卖局（分公司）将生活、经营困难的卷烟零售客户列为“弱势群体”，按老、弱、病、残、灾、贫等分类立档，制定帮扶计划，实行“亲情四服务”，推行有效帮扶活动。
一是开展形象提升服务，营造良好赢利环境。免费或部分免费帮扶对象整修店面、清洁卫生和提供门头、柜台、货架等终端经营设施，为他们营造良好的赢利环境。
二是开展生活关爱服务，帮助解除后顾之忧。组建志愿者服务队，给帮扶对象提供感情慰藉、家务劳动、疾病防治等服务；成立亲情服务帮扶基金，给予他们子女入学等应急救助，解除他们的后顾之忧。
三是开展技能提升服务，不断增加经营收益。制定系统的客户培训教育计划，通过专题培训、新品推介等多种途径与形式，
-
烟草在线北京消息 近日，北京西城区红胜食品店店主将一面写着：“爱心助残 恩重如山”的锦旗送到了西城烟草公司营销网建科，对西城烟草为零售户提供的热情服务和贴心帮助表示感谢。
红胜食品店位于西城区大栅栏地区，经营人李素菊身有残疾，家中较为贫困，区局（公司）领导多次实地进行调研、慰问，积极解决该客户的经营困难。下一步，西城烟草将继续开展为零售户办实事、求实效等一系列服务活动，拉近客我关系，推进终端建设上水平。
-
烟草在线无锡消息 “真是太感谢无锡烟草对我的关怀”，日前，困难零售户胡师傅拿着一面印有“为民服务 衷心感谢”八个大字的锦旗来到江苏无锡市烟草专卖局。
胡师傅经营一家日用品烟酒店，因家庭经济孱弱，生活全赖小店烟酒生意，去年旧店拆迁后，胡师傅申请许可证变更，但苦于经济条件有限，无法迅速置办柜台、门头。稽查队员考虑到老人的特殊情况，向领导请示后，在政策允许的情况下，为老人办理了变更手续，并上门为老人提供帮助。为此，胡师傅在拿到许可证后，携锦旗赴市局以表感激。
无锡市局专卖处稽查队员在专注本职工作的同时，热心社会公益，使客户感受到烟草对其的关心，充分体现了为民办实事的决心和“两个至上”的工作宗旨。
-
96.89%，解决实际问题10.49万项；发起会诊走访1.26万次，其中帮扶困难客户1017次，群策群力打造流通品牌便民店272家，
-
2015年以来，甘肃省局（公司）认真贯彻落实行业亲情化服务精神，从卷烟经营形象改善、经营能力提升、困难救助、亲情关怀等方面，积极组织开展对卷烟经营困难客户的亲情帮扶活动。截至目前，2015年全省亲情服务投入资金46.39万元。通过帮扶，困难客户卷烟经营得到一定的改善，客户服务满意度进一步提升。
-
消费者。三、注重倾听，解决困难。对客户提出的疑问及时响应、及时解决，找准影响客户满意度提升的症结，并结合“商商盟社工志愿小组活动”帮扶困难客户，
-
，建立线上与线下相结合的培训机制，帮助零售客户分析卷烟消费趋势，挖掘消费潜力；热心帮扶困难客户，将“我为群众办实事”实践活动和“我与客户
