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烟草商业企业要善于从客户货源满意、盈利满意、服务满意入手，不断修订完善货源供应政策，确保实现零售户“烟好卖、货好订、能挣钱”的经营新常态。
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在这个社交网络发达、沟通不断线的经济条件下，烟民之间联系越来越紧密，自由地分享体验，客户体验正在对卷烟品牌的经营业绩产生深刻影响。
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烟草在线永顺消息 近日，湖南湘西永顺县烟草专卖局（分公司）邀请辖区内20余名零售客户代表召开座谈会，进一步做好规范经营法律法规宣传，切实防范非法收购和倒卖卷烟等违规行为发生，维护市场良好秩序。
图为分管卷烟、专卖副局长石建华召开会议
会议通过案例分析，从市场形势、销售政策、法规法规等不同角度分析了市场不规范行为的表现，并就如何规范经营，营造良好市场秩序向客户提出了要求及建议。会议还解答了客户关于评价体系、网上订货等工作方面的疑问，征求了加强客户服务相关意见。
此次座谈会后，永顺县局将组织专卖、卷烟、内管三个部门全面开展规范经营整顿工作，以确保全县卷烟市场的规范有序经营。
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烟草在线专稿 近期走访市场中，部分客户时常会抱怨省产紧俏品牌供应不足、分配不均，客户与客户之间供应量存在差别。综合起来造成抱怨主要原因有两方面，一是部分客户不知晓公司紧俏品牌供应政策；二是由客户自身卷烟经营状况和经营环境形成的。目前大多数市公司在部分紧俏品牌供应上采取“限量投放、分类供应”的策略，决定客户紧俏品牌供应数量的因素主要有市场类型、业态分类、客户评价三个方面。在此三方面中客户评价尤显重要，同时也是客户能够通过自身努力完全可以提高改变的。那么作为零售户，如何才能提高自己的客户评价得分呢？
一、知晓评价项目，了解评价标准
客户评价具体有九个评分项目，依次为销售量、电子结算成功率、售价经营、日常守法性、计划完成率、网上订货、品牌宣传、明码标价、卷烟陈列，总分100分。其中“销售量、电子结算成功率”是通过微机自动测算而得
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对于商业企业来说，资源就是存在与发展的“生命线”，如何最大发挥资源优势一直是商业企业苦苦追求的。就卷烟商业企业而言，零售户无疑是最重要的商业资源。目前江苏盐城市零售客户按照经营能力综合排名分为前20%客户……
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烟草在线专稿 随着农忙季节的结束，农村卷烟市场消费将会从一定的高度回落到平淡时期，而作为客户经理，在走访中如何准确的适应并把握这个变化，适时发掘淡季农村走访的关注点呢？个人认为，应把握以下几个方面：
关注卷烟柜台陈列，帮助客户及时维护。从农村客户的卷烟陈列来看，并没有像城关客户那样注重，农村客户始终本着讲究拿、取方便的原则，并没有很强的意识来维护自己的陈列柜，加上前期的秋收、秋种，无暇顾及整理，常常是凌乱不堪。因此我们在走访时，第一就是帮助客户整理卷烟出样柜台，摆放整齐卷烟，维护好价格标签的对应，并注意给客户灌输自觉维护的思想，确保卷烟出样柜台的美观，更能吸引消费者的眼球。
关注库存，
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在卷烟访销配送过程中，如何保证客户按需供应，按订单供货，这个不仅是烟草业务部门应该研究探讨并实施的问题，同时也是客户经理制定供应计划不得不面对的实际问题。如何保证按订单供货？如何制定保证足量足结构平衡性供应计划……
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得尤为重要。
一、凌源区域市场客户服务工作现状
在现今客户数量不断增加，客户卷烟零售许可证含金量不断减弱的时期，辽宁省凌源市区域市场客户服务工作方面的虽然在取得一些成果
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烟草在线保山消息 为进一步打造“阳光永子、真情保山”服务品牌，建设卷烟零售满意终端，努力实现卷烟营销上水平，云南保山市烟草公司卷烟营销三中心于1月7日-11日、18日-21日先后两次抽调80%以上的工作人员，组成若干组深入各县（区）进行了市场走访、检查、调研和服务。在调研服务中以隆阳城区零售客户为重点，三中心抽调10人配合隆阳区分公司卷烟营销分中心和专卖部门全体人员，组成五个小组对城区全部客户进行了走访检查。
在两次走访市场过程中，详细了解了零售客户的卷烟零售价格、卷烟库存、获利水平、品牌上柜率、婚庆促销等情况；现场为零售客户进行解疑答惑；对卷烟零售终端“七统一”建设一一进行了指导；引导零售户遵守明码标价，提升获利水平等。通过检查服务，不仅密切了与客户的关系，充分体现了保
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近日，江西庐山市烟草专卖局营销部门就近期工作重点对下一步工作进行规划部署。
