烟草在线—吸烟有害健康！

用“心”维护客我情，只为不辜负那份信任！

顾客关系维护是实体店的一项重要内容。从古至今，顾客一直是商业贸易中重要的组成部分。无论是多大的店铺，不管做什么生意，维系与顾客之间的关系，让顾客感到宾至如归是非常重要的。只有将顾客关系维护好了，才能拓展店铺经营范围，提升店铺经营水平，让店铺

湖北黄冈烟草：严纪律强作风深化“清亲”客我情

腊月二十六，湖北黄冈市烟草专卖局物流配送中心送货人员配送卷烟途中发生的一幕。每年1月份，正是卷烟配送工作最繁忙的时候。春节卷烟需求高，配送任务压力大，为确保卷烟能够按时送达到每一名零售客户手中，不影响和耽搁零售客户正常卷烟经营，黄冈市烟草专卖局党组提前谋划，组织市局机关青年员工，协助开展卷烟送货服务。

京烟物流“三措施”风雨无阻配送路　突显客我情（图）

在酒仙桥地区积水严重、道路阻断的情况下，送货员克服困难将卷烟完好无损地送至客户手中，圆满地完成了送货任务，受到片区零售客户的赞扬。

　　烟草在线专稿　　编者按：湖北省烟草专卖局（公司）于2012年初，在全省烟草系统内广泛开展了“万名干部职工进万店入万户”的“知音•三万行”活动。笔者通过活动开展两年以来的切身经验谈论了自己对于此次活动的心得体会，并且希望自己可以在今后的工作中不断成长。　　　　根据“知音•三万行”活动的统一安排部署，活动以来，我始终铭记活动主要任务，利用工作之余坚持每月至少走访两次联系点零售户，重点宣传烟草行业政策法规，了解零售市场情况，解决零售户实际难题，以及零售户对烟草行业的要求与期盼。通过入户走访调查，我主要有以下几点收获和体会。　　一、“知音•三万行”活动具有较强的现实意义　　通过先后两年多的走访活动，我了解到零售户最真实的经营情况。我的联系点零售客户孙承義家境殷实，其与父亲、妻子三