烟草在线—吸烟有害健康！

经营中发生的小事件与大家分享一下。　　经营日记一：对待刁蛮顾客也要顺　　三尺柜台，每天遇到的顾客是形形色色。隔壁就是饭店，每天晚上来我这里买烟酒饮料的顾客

也会促使生意成功。　　在遇到刁蛮顾客讨价还价的时候，夫妻两人可以一唱一和。一天，一位顾客来买酒，刚进店里就说：“给我来瓶50元的五星双沟。”我说

都变成了开心的资本，到那时候，就没有你说的这个经营矛盾产生了。为啥，因为人家已经去掉这习惯了啊。到那是看到的不是刁蛮的顾客，看到的是人家兜里满满

;而超市的竞争也日趋激烈，面对着如此的形势，我们该如何对待你的顾客呢？　　零售户冯老板　　大肚对待刁难顾客　　面对刁蛮顾客，很多店主

，我们要牢记于心啊。　　铁力市五一街丽丽超市董清军　零售经验十五年　　很多新店主都没有平和的心态，遇到刁蛮顾客作祟，不能够保持平和的心态，而是与

？我是这样做的—— 　　第一、我写了一个“顾客是上帝，顾客是衣食父母”的条幅，悬挂在柜台对面的正上方，当我情绪不好想要与刁蛮顾客发生口角冲突时

;语出不至惊天；人太近，说话却能伤人。不管遇到多么刁蛮的顾客，都不要和顾客起冲突，要知道“和气生财”的道理。一旦图一时口快，言行

的二维码之前不晓得扫码有红包，顾客来了我们推荐品牌时，遇到刁蛮的顾客他会反问：“你抽过这款烟，你知道它的口感，吸味？

;电话一般随时都接，面对种种客户的需求，都要一一答复，甚至遇上刁蛮的顾客，不讲情理，都要一一解释，直到弄明白为止

，很多问题更容易处理。零售店主每天的工作都非常繁忙，遇到刁蛮的顾客也很烦躁，更多的时候都是忍气吞声。而在客户经理这里，应该让他们找到一种归属感

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