烟草在线—吸烟有害健康！

的基础上，加强对客户的宣传解释，引导客户正确用好投诉热线，客观公正地做好对客户经理服务的评价。二是要正确处理投诉。客户投诉处理的最终目的就是为了让自己获得满意

;加强对卷烟零售客户的宣传和教育。宣传时一定要讲究方式方法，创新宣传理念，拓展宣传渠道，提高宣传效果。既要宣传烟草专卖法，又要宣传违法后果

通过微信及电话等方式与片区客户联系互动，畅通沟通渠道，同时积极向客户宣传戴口罩、勤洗手等疫情防控措施，提高客户自我保护意识，提升客户满意度。二是

的主动性和自觉性，客户经营水平和赢利能力明显提升。今年疫情防控期间，河北烟草商业系统通过线上会议，加强对全省零售客户的宣传引导，及时了解和解

环节可以探索多样化的服务，尽量满足客户的需求。比如，耐心收集客户的意见，把缺货严重的客户信息及时反馈到营销中心，或是向客户宣传营销策略

的轨道上来。2.加大宣传引导，防范客户卷烟收购。客户经理、专管员通过市场走访或微信群轮番推送的方式，以“稍紧平衡”货源投放策略为突破口，向客户宣传讲清当前手持卷烟

，平缓了心情。接着，卞小亚又来到该客户家中，当面把公司的各项政策又给客户宣传了一遍，在卞小亚的指导下，王老板不仅在次月订到了想要的南京烟

虑按同期来安排；春节卷烟备货上的“早”更要提前，在11月中旬就开始着手，分析市场、沟通客户、宣传引导、订货资金落实。就是这个“早”字，使得老徐在

继续坚守这份工作的信念，带着对这份事业的热爱和对妻子理解的期盼进入了午夜的梦乡。　　不断走访客户、宣传政策、提供服务、联络感情……这是曾国贵工作十余年来的一个简单缩影，

情况和经营困难，另一方面积极向零售客户宣传防疫知识、营销技巧，为客户们送上“定心丸”。　　“有问题，找黄经理。”这话如今成了片区客户遇到经营困难的第一反应

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