烟草在线—吸烟有害健康！

，打造零售客户与整个社会信得过的河南烟草商业服务品牌。这个服务体系主要包括服务项目、服务标准、服务程序、服务监督、服务评价部分，服务项目共包括入网、拜访、订货、货源供应、送货、投诉服务

思想之困和政策之惑，持续强化客户服务质量，做守护客户的“用心人”。图为英山烟草开展送货服务调研利用“知音物流”送货服务平台，在服务评价栏目中，

局始终注重打捞“沉没的声音”，维护社会应有温度。通过实施“好差评”制度，专卖部门将对政务服务的评价权交给群众。“我们紧盯每条群众的声音，打造了一套回访、核实

，围绕作业效率、作业质量、作业价格等内容反复测算，合理制定专业化服务评价体系，打造以烟农合作社服务为主、烟农作业为辅的农机管理和服务机制。树立轻简化服务理念

;广大群众的经营指导需求、烟叶种植政策、举报投诉等问题均在受理范围。为了让“12313”响应速度更快、服务质效更优、服务评价更好，三明市局不断规范细化服务流程、提升处置效率，并对

政府部门间来回跑、反复转。此外，为认真履行窗口职能，进一步提高服务质量，第一分局还增设意见箱、“好差评”服务评价器、延续工作专栏评论区，对群众意见即收

；客户经理逆寒而上，指导零售户线上查询卷烟配送状态、开展服务评价，掌握市场真实状态、做好精准营销服务；物流人员时刻绷紧安全之弦，克服

服务评价，提升体验感和满意度。卷烟订单拍照签收后通过数据交互，实现零售户入库信息在营销订货系统的自动确认，提升终端营销数据链的精准度。以数字技术为驱动

;感谢您对我们工作的支持。”庐山市烟草专卖局开展办证服务实行线上评价机制，及时提醒申请人对办证服务进行0-100分的服务评价，确保件件有评价，事事有跟踪。对不满意

服务”，尝试将过去的“先申请后勘验”转变为“先勘验再申请”，建立行政许可“预勘验”服务制度，包含预约服务、受理服务、服务评价等系列配套措施，不仅

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