烟草在线—吸烟有害健康！

一位公交车司机，自从小张来到店里以后，这位大小张10岁的公交司机就喜欢下班后到姐姐店里，帮助小张打扫卫生，接待顾客。晚上关门后，还要

几次接待顾客的示范，向几位店里的老顾客详细介绍了几个知名品牌的吸味特点、文化内涵等。这几个老顾客还真改变了消费习惯，选择了客户经理推介的品牌，这让饶建军很受

做了几次接待顾客的示范，向几位店里的老顾客详细介绍了几个知名品牌的吸味特点、文化内涵等。这几个老顾客还真改变了消费习惯，选择了客户经理推介的品牌，这让饶建军

的人。开店做生意，每天人来人往，琐事繁多，也难免会遇到一些棘手的问题需要处理。比如进货，开单，送货，接待顾客

必须要亲自到店面去，亲自到店员中间去，亲自去接待顾客的柜台上去，亲自到商品的库房里面去。只有这样，才能得到自己想要的第一手资料。店面什么地方存在

一线，贴近基础，这样才能通盘了解各个超市的运营情况，并做到积极处理。特别是商品、库存、人员的工作状态、劳动制度的落实、费用和销售、以及接待顾客当中存在

;难的是如何吸引顾客多多惠顾，难的是形成长盛不衰的好局面。其实这些难点随着经营时间的拉长，随着接待顾客的增加，随着经验的积累，自能逐步找到一条

;耐心合理解答顾客所惑，或者是碰到顾客的一些无理表现也能找到合理解答方法。曾经有位同行提到一个现象，就是在接待顾客的过程中，来了一位急躁的顾客，

有顾客来了，就要热情迎接，不能因为顾客消费的多少不同、相貌穿着不同而区别对待，要和和气气地接待顾客，让顾客在购物的时候舒心、顺心。　　二是要讲诚信

工作的重心，扎实推进职工培训工作。先后组织人员编写了员工日常工作规范、接待顾客基本规范，设立了岗前培训、提升培训、专业培训制度，将员工培训纳入到整个业务流程全过程

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