烟草在线—吸烟有害健康！

服务的的对象是目标市场，作为客户经理要想把“精益管理”工作落到实和，就要锁定目标市场、盯牢目标市场，在目标市场上想办法、下功夫，把市场做细、做牢

，但京东等电商主要是通过线上为最终消费者提供服务，而我们是通过320万零售客户采用线上线下的方式服务最终消费者，全国约3亿卷烟消费者均可能是我们的服务对象

一体化建设的目的与意义，就在于对现有较为分散的各下属单位服务品牌进行适度的整合，以提高服务品牌的集中度，提升烟草行业的服务形象。由于服务品牌建设是面向服务对象

办好事、办实事，赢得了广大服务对象的称赞，务实为民形象得到确立；响应市委政府号召，积极参与扶贫村建设，所帮扶的内乡孙沟村，

，是切实可行的真命题。一个充满幸福感的烟草行业，其60几万的干部队伍给社会大众、给服务对象的形象无疑是充满正能量的，而充满正能量的干部队伍，在对外树立

党纪国法，不徇私情，不谋私利，保持清正廉洁。对地市级烟草商业企业而言，“群众”包括零售客户、工业客户、消费者、企业员工等服务对象。尤其是零售户作为卷烟

、以客户为本的理念，把零售户放心不放心、满意不满意作为检验工作的标准，不断探索人性化服务的方式方法，建立以服务对象满意为宗旨的服务标准和考核体系，

，全面清理并明确对管理和服务对象行使的各类职权，对依法确定的职权进行分项梳理，摸清职权底数，编制“职权目录”，绘制“权力运行流程图

一种服务与被服务的关系。烟草公司是服务商，零售客户是被服务的对象。这也是有些客户经理在服务过程中存在的角色错位，这种错位在一定程度上也影响了批零关系的和谐。因此，

树立服务意识，努力把先进文化要素转化为全体干部职工的内在特质。二是定标准，进一步夯实文化建设基础。落实区局（公司）出台的以服务对象需求为导向

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