烟草在线—吸烟有害健康！

客户做什么，我今天要为行业做什么”？客户经理可以尝试着主动寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值；客户经理可以主动思考行业需要

客户服务过程中不断明确客户服务的内容，注重服务的细节，提升服务价值、形象价值。，重视服务的过程，尽可能的简化服务环节，对与客户有关

，这种渠道应真正实现尊重客户意愿、反映市场需求、传导品牌信息的目的，体现渠道的引导价值和服务价值。烟草经营的内部市场化能够推进大企业、大品牌进一步的发展，让口感适应习惯

，帮助企业实现服务价值的最大化、最优化。服务品牌的核心价值是客户至上，宗旨在于最大化地满足客户需求。构建服务品牌是商业企业彰显企业个性、突出企业主体形象的必由之路。因此，

！　　兑现对客户的承诺，也是一种服务。刘莲只是一名普通的配送员，犹如行业发展大潮中一颗小小的水滴，却用她真实的光亮，折射出整个行业服务

能力。　　建设功能终端，提升服务价值。细化制定终端建设与管理实施办法，协助客户探索改善店面形象，定期开展终端观摩交流活动。并实施动态评估与分类管理

，很显然，政府部门就偏离了为人民服务的“航道”，官微的导航、服务价值与功能就大打折扣，必然令群众失望。　　老烟斗：如果说把我们行业说成服

服务当成一种产品、一个品牌进行培育，从而产生上行下效、潜移默化的文化影响，这种思想上的转变将会对产品价值、服务价值、人员价值和形象价值有极大的提升，自然就会减少

机关服务基层、全员服务市场、企业服务社会，将服务落实到生产机台、深化到烟叶产区、渗透到市场终端，不断细化服务管理，提升服务价值。

呼吁市场尊重零售商的服务价值，希望与供应商分别签订购销合同与服务合同规范关系。　　王填认为，传统的交易忽视了零售商为供应商提供的服务，而如今的交易是双向

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