烟草在线—吸烟有害健康！

是留住客户的不二法则，主动做好对重点客户的回访工作，采集客户诉求，以诚待人，全心服务。

到位；继续完善内管委派制度。三是狠抓规范经营制度落实。严格规范货源供应和订单采集；抓好宣传促销监管；提高监管效率；重视客户诉求。四是加强对烟叶生产

确保服务客户的耐心，从“主动、及时、认真”三方面入手，认真梳理营销服务负面清单，使目光真正聚焦客户需要的服务；抓好客户诉求的妥善处置，

，狠抓宣传促销监管，高度重视客户诉求，化被动为主动，强化监管，抓好规范经营制度落实。　　四是加强内管队伍建设。严格按照内管委派制要求设置

;全力解决客户诉求，提高服务质量。　　　三是强方式，提能力。全体营销人员要借鉴“互联网＋”思维方式，树立以服务营销为基础的营销理念，

情况，对出现问题及客户诉求进行及时收集反馈。　　四是耐心解释，细致服务。做实做细各项日常服务指导工作，重点关注客户订单，帮助客户及时

客户都能及时、准确获知货源、品牌、价格等最新信息，确保订货工作顺利开展；二是拜访到位。客户经理要认真梳理各自片区零售户的销售情况，把握客户诉求，

当前各品牌的库存状况、卷烟价格执行等情况，并认真倾听客户诉求，对客户提出的问题进行了耐心细致的讲解。　　检查结束后，检查组对此次网建检查情况进行了反馈

，充分听取客户的诉求；三是法律法规宣传工作有特色，编印了通俗易懂的《许可证管理办法》宣传单，并附有案例，使许可证的规范使用更加

; 　　四是突出服务，提高客户“粘性”。突出服务营销，高度关注客户诉求，积极改进服务方式，并做好客户定期回访工作，遇客户建议及时处理并

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